會議議程

  • 25日上午

  • 25日下午

  • 25日晚上

  • 10:00-13:30

    我們的新世界
    分享嘉賓:
    何振紅 《中國企業家》雜志社社長、木蘭匯理事長
    董明珠 格力電器董事長兼總裁、木蘭匯榮譽理事長
    孫 潔 攜程集團CEO
    夏 華 依文集團董事長、木蘭匯聯席理事長
    Linda Hasenfratz 利納馬集團CEO
    韓小紅 韓博士醫療集團董事長、木蘭匯常務理事
    俞 渝 當當網董事長兼CEO、木蘭匯常務理事
    安思齊 聯合國婦女署中國辦公室國別主任
    主持人:
    李羚瑞 中央人民廣播電臺經濟之聲主持人

  • 1330-1340

    2020年度商界木蘭榜單發布

    1340-1520

    新國貨來潮
    分享嘉賓:
    趙英明 京東集團副總裁
    林 盛 鐘薛高創始人
    劉 楠 蜜芽創始人、CEO、木蘭匯理事
    孫來春 林清軒創始人

    1520-1700

    新基建如何改變未來生活?
    分享嘉賓:
    喬 健 聯想集團高級副總裁、木蘭匯常務理事
    張泉靈 少年得到董事長
    石金博 李群自動化創始人、木蘭匯理事

    1700-1900

    全球疫情中的供應鏈“危機”
    分享嘉賓:
    王樹彤 敦煌網創始人、CEO、木蘭匯副理事長
    劉文靜 藍帆醫療董事長、木蘭匯理事
    王 靜 探路者董事長兼CEO、木蘭匯理事
    張紅梅 陽光印網創始人、CEO、木蘭匯常務理事
    單丹丹 福佑卡車創始人&CEO、木蘭匯理事
    劉京京 北京嘉和一品餐飲管理有限公司創始人&董事長、木蘭匯常務理事
    張海霞 步步高投資集團股份有限公司董事長、木蘭匯理事
    胡 超 樂友孕嬰童創始人兼CEO、木蘭匯理事
    陳莉莉 武漢明德生物科技股份有限公司董事長、總經理、木蘭匯理事
    嘉賓主持
    余 進 埃森哲戰略董事總經理、木蘭匯常務理事

  • 1900-2100

    商業重啟
    分享嘉賓:
    陳春花 北京大學國家發展研究院BiMBA商學院院長
    周宏騏 新加坡國立大學教授、轉型教練與天使投資人
    劉天池 劉天池表演工坊創始人
    主持人
    艾 誠 艾問創始人、知名主持人、投資人

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英國駐華大使吳百納:疫情期間,家暴明顯增多
英國駐華大使吳百納:疫情期間,家暴明顯增多

  英國駐華大使吳百納:疫情期間,家暴明顯增多 4月25日,全球木蘭論壇暨2020(第十二屆)商界木蘭年會在云端開啟,連續12小時全球同步云直播吸引了廣泛關注。論壇以“我們的新世界”為主題,涉及新國貨來潮、新基建如何改變未來生活、全球疫情下的供應鏈危機、重啟商業等話題。來自國內外的30多位重磅嘉賓帶來了精彩分享。 英國駐華大使吳百納為木蘭論壇發來分享,在分享中她呼吁,女性應延續木蘭的勇氣,以女性的身份發聲,確保在新冠病毒疫情后重建的世界里,女性能夠被看到、聽到并受到尊重。 以下為吳百納女士的完整發言: 大家好,我是英國駐華大使吳百納。 非常感謝全球木蘭論壇的朋友們,以及我們的長期合作伙伴和朋友《中國企業家》雜志社社長何振紅女士,感謝你們邀請我來參加一年一度的全球木蘭論壇暨2020年中國商界木蘭年會。 大家好,不管你是在家里還是在工作,感謝你們收看這個特別的節目。 女戰士木蘭充滿英雄氣概和勇氣的故事一直流傳至今。 但今天,由于新冠病毒疫情造成的死亡和破壞,世界發生了天翻地覆的變化,我呼吁女性應繼續延續花木蘭的英雄氣概和勇氣,而不是掩蓋我們的身份。以女性的身份發聲,確保在新冠病毒疫情后重建的世界里,女性能夠被看到、聽到并受到尊重。 我想立刻解釋一下,這不代表著壓制男人的聲音!我們也記住了世界各地死于該病毒以及那些繼續與之斗爭并幫助開辟前進道路的人們。 今天,我想重點談談女性角色:女性領導榜樣、消除歧視以及透明度的重要性。 首先,關于領導力: 因為新冠病毒疫情我們關注了一批女性榜樣。 在中國,國務院副總理孫春蘭已組成中央指導組,并在最初最艱難的時期到訪武漢。 在美國,黛比·伯克斯大使擔任白宮冠狀病毒應對協調員。 當我們展望經濟復蘇時,我們可以借鑒聯合國副秘書長阿米娜·穆罕默德(Amina Mohammed)、國際貨幣基金組織總裁克里斯塔利娜·格奧爾基耶娃(Kristalina Georgieva)和歐洲央行總裁克里斯蒂娜·拉加德(Christine Lagarde)的智慧和經驗。 一些政治領導人致力于控制疫情蔓延,如德國總理默克爾和新西蘭總理杰辛達·阿德恩(Jacinda Ardern),有趣的是,她在去年是第一位將福利放在國家預算中心位置的領導人。 在醫療一線也出現了偉大的女性人物。我們對她們在中英兩國的奉獻精神和英勇表現表示贊美。在英國,莎拉·吉爾伯特(Sarah Gilbert)教授目前正領導著牛津大學的科學家團隊研發新冠肺炎疫苗,如果疫苗研制成功,他們希望在9月之前生產出100萬劑疫苗。 在當今時代,不僅在商界和大學中有女性領導者,還有更多的女性帶領家人應對著在照顧家庭、在家上課和身心健康方面的挑戰。當然,格蕾塔·通貝里(Greta Thunberg)也一直為應對氣候變化提供思路。 因此,我的第一個承諾是繼續支持女性領導者樹立榜樣。我們正在努力開展“未來菁媖”中國行動,并會繼續開展“做你自己”項目。 第二:關于女性保護 花木蘭為了她的父親遭受了巨大的苦難。女性不應該再面臨這種歧視和苦難。 在英國,撥打家庭暴力熱線電話的人次急劇上升。從二月到三月,國家家暴熱線網站的點擊量增加了156%。在設立相關熱線的國家,包括中國在內的各國的數據都顯示了類似的情況。 第三:關于透明度和數據 當然,木蘭不得不隱藏自己的身份。但她的身份在最后揭曉,這一偉大的行為是透明度的體現,對她的故事和她不朽的傳奇至關重要。 高質量數據為采取行動提供了經濟依據,透明度是性別平等取得進展的關鍵。 好的數據使企業能夠找準目標,獲得最有效的結果。因此可以制定清晰的、顯著的、有理有據的行動計劃,以消除阻礙女性發展的障礙。 企業若想做出改變,唯一能做的最重要的一件事就是長期而嚴格地審視造成性別不平等的因素。 “你的未來不是夢”活動旨在幫助企業分享促進平等的最佳做法,已有100多位商業伙伴參與,包括BP公眾有限公司、攜程、麥肯錫和勞合社中國等。 總而言之: 如果女性能夠像1500年前的花木蘭那樣,脫掉掩蓋身份的外衣,大聲發言,我們就能建立一個女性有領導權、被賦予權力且能擺脫恐懼的未來。英國大使館2020年對性別平等的承諾和1500年前花木蘭的意志一樣堅定。[詳情]

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英國駐華大使吳百納:疫情期間,家暴明顯增多
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  英國駐華大使吳百納:疫情期間,家暴明顯增多 4月25日,全球木蘭論壇暨2020(第十二屆)商界木蘭年會在云端開啟,連續12小時全球同步云直播吸引了廣泛關注。論壇以“我們的新世界”為主題,涉及新國貨來潮、新基建如何改變未來生活、全球疫情下的供應鏈危機、重啟商業等話題。來自國內外的30多位重磅嘉賓帶來了精彩分享。 英國駐華大使吳百納為木蘭論壇發來分享,在分享中她呼吁,女性應延續木蘭的勇氣,以女性的身份發聲,確保在新冠病毒疫情后重建的世界里,女性能夠被看到、聽到并受到尊重。 以下為吳百納女士的完整發言: 大家好,我是英國駐華大使吳百納。 非常感謝全球木蘭論壇的朋友們,以及我們的長期合作伙伴和朋友《中國企業家》雜志社社長何振紅女士,感謝你們邀請我來參加一年一度的全球木蘭論壇暨2020年中國商界木蘭年會。 大家好,不管你是在家里還是在工作,感謝你們收看這個特別的節目。 女戰士木蘭充滿英雄氣概和勇氣的故事一直流傳至今。 但今天,由于新冠病毒疫情造成的死亡和破壞,世界發生了天翻地覆的變化,我呼吁女性應繼續延續花木蘭的英雄氣概和勇氣,而不是掩蓋我們的身份。以女性的身份發聲,確保在新冠病毒疫情后重建的世界里,女性能夠被看到、聽到并受到尊重。 我想立刻解釋一下,這不代表著壓制男人的聲音!我們也記住了世界各地死于該病毒以及那些繼續與之斗爭并幫助開辟前進道路的人們。 今天,我想重點談談女性角色:女性領導榜樣、消除歧視以及透明度的重要性。 首先,關于領導力: 因為新冠病毒疫情我們關注了一批女性榜樣。 在中國,國務院副總理孫春蘭已組成中央指導組,并在最初最艱難的時期到訪武漢。 在美國,黛比·伯克斯大使擔任白宮冠狀病毒應對協調員。 當我們展望經濟復蘇時,我們可以借鑒聯合國副秘書長阿米娜·穆罕默德(Amina Mohammed)、國際貨幣基金組織總裁克里斯塔利娜·格奧爾基耶娃(Kristalina Georgieva)和歐洲央行總裁克里斯蒂娜·拉加德(Christine Lagarde)的智慧和經驗。 一些政治領導人致力于控制疫情蔓延,如德國總理默克爾和新西蘭總理杰辛達·阿德恩(Jacinda Ardern),有趣的是,她在去年是第一位將福利放在國家預算中心位置的領導人。 在醫療一線也出現了偉大的女性人物。我們對她們在中英兩國的奉獻精神和英勇表現表示贊美。在英國,莎拉·吉爾伯特(Sarah Gilbert)教授目前正領導著牛津大學的科學家團隊研發新冠肺炎疫苗,如果疫苗研制成功,他們希望在9月之前生產出100萬劑疫苗。 在當今時代,不僅在商界和大學中有女性領導者,還有更多的女性帶領家人應對著在照顧家庭、在家上課和身心健康方面的挑戰。當然,格蕾塔·通貝里(Greta Thunberg)也一直為應對氣候變化提供思路。 因此,我的第一個承諾是繼續支持女性領導者樹立榜樣。我們正在努力開展“未來菁媖”中國行動,并會繼續開展“做你自己”項目。 第二:關于女性保護 花木蘭為了她的父親遭受了巨大的苦難。女性不應該再面臨這種歧視和苦難。 在英國,撥打家庭暴力熱線電話的人次急劇上升。從二月到三月,國家家暴熱線網站的點擊量增加了156%。在設立相關熱線的國家,包括中國在內的各國的數據都顯示了類似的情況。 第三:關于透明度和數據 當然,木蘭不得不隱藏自己的身份。但她的身份在最后揭曉,這一偉大的行為是透明度的體現,對她的故事和她不朽的傳奇至關重要。 高質量數據為采取行動提供了經濟依據,透明度是性別平等取得進展的關鍵。 好的數據使企業能夠找準目標,獲得最有效的結果。因此可以制定清晰的、顯著的、有理有據的行動計劃,以消除阻礙女性發展的障礙。 企業若想做出改變,唯一能做的最重要的一件事就是長期而嚴格地審視造成性別不平等的因素。 “你的未來不是夢”活動旨在幫助企業分享促進平等的最佳做法,已有100多位商業伙伴參與,包括BP公眾有限公司、攜程、麥肯錫和勞合社中國等。 總而言之: 如果女性能夠像1500年前的花木蘭那樣,脫掉掩蓋身份的外衣,大聲發言,我們就能建立一個女性有領導權、被賦予權力且能擺脫恐懼的未來。英國大使館2020年對性別平等的承諾和1500年前花木蘭的意志一樣堅定。[詳情]

陳春花:商業重啟核心只有一個 就是為顧客創造價值
陳春花:商業重啟核心只有一個 就是為顧客創造價值

  由《中國企業家》雜志社、木蘭匯主辦的全球木蘭論壇暨2020(第十二屆)中國商界木蘭年會于4月25日召開。主題為“我們的新世界”。北京大學國家發展研究院BiMBA商學院院長陳春花出席并發表演講。 陳春花在演講中表示,如果商業重啟,核心其實對任何企業來講,無論大與小都只有一件事情,就是你要為顧客創造價值。 她談到,在這次的疫情期間,所有的人其實都很清楚地意識得到,在線化、數字化其實會變成一個必選項。 以下為演講實錄摘編: 所以我們在理解數字化的時候,其實我們除了從技術的層面去看,還有一個非常重要的部分,就是要了解我們怎么通過連接去實現各種技術創新所帶來的一種完全把現實世界在虛擬世界當中重建的變化。所以數字化我們如果從定義上去理解它,它其實是重構現實世界成為數字世界這樣一種全新時代的開啟。 因此,我在不斷地研究當中,其實就告訴大家說,我們從數字化的這個概念當中去理解,它其實是有三個本質的特征: 第一個特征,連接大于擁有。換個角度說,如果你能夠真正地去了解數字化,其實你就會了解我們在今天實際上是跟以前不太一樣的地方,就是我們怎么能夠通過連接,通過不斷地共生合作,去找到可能性。 數字化本質特征的第二個,借用的一個詞叫做數字孿生,也就講其實在數字化當中,最大的特征是現實世界與數字世界的融合,我們有一段時間在互聯網上半場的時候,我們會討論是不是虛體經濟對實體經濟有沖擊,但是那個時間其實我沒有完全統一這個觀點的原因就在于,其實它不是誰沖擊誰,是兩個必須融合的問題。 當我們來到互聯網的下半場和今天的數字化進程的時候,你就會發現,我們實際上真的線上線下在融合,這反而是數字化的本質特征。 第三個數字化的本質特征其實就是我把稱之為當下的概念,所有的變化都是由變化的速度帶來的沖擊,不僅僅是變化,是變化的速度帶來的沖擊。你就會發現很多的東西壓縮在當下的概念,無論是過去還是未來,其實都在現在發生的。 這就意味著,其實我們對很多東西的理解都是要調整,我就在這樣的一個背景下,來跟各位討論如果2020年的春天在這樣的疫情沖擊下,所有的人都要數字化在在線化,我們就必須知道數字化的本質特征是什么。我相信其實前面朋友們的分享給了你非常多的案例,我們調過來看,每個人都認為我們要做數字化的時候,其實挑戰是非常大的。 也就是說你的組織一定要能夠順應上去,就像我們在一次很多的零售企業都沖擊非常大,前面朋友的分享其實會看到,我們還是有零售企業做的很好。做得好的原因,整個的組織能夠快速的進入到數字化的方式,在線化的方式來幫助大家去解決需求的問題。 反而帶來一個逆勢的增長,所以我們在討論數字化這個概念當中,其實一個根本的核心,我們來看你能不能在組織上去有變化和創新。實際上我最7、8年來不斷在研究這個問題,我們會發現如果你在數字化概念下來討論你的組織管理,實際上確實有一些變化。 就像今天來講,我們會看到整個疫情如果真正要能夠去針對這個疫情的沖擊,其實它一定是一個全球的我們講的命運共同體,它也必須是全球一個共同的血統。如果我們不能走到這個方向上去,我覺得很難能夠在這個疫情的沖擊下,我們整體找到出路。這實際上就是我來跟各位討論,說我們要理解的部分。 如果我們要理解到這個程度之后,我們怎么能保證我們真正能夠做得到獲取這個協同的效應?其實對于我們所有的管理者來講,那我個人認為你得做出改變,因為只有你改變了,其實我們才可以獲取這個真正的協同的效率。所以我今天其實比較重要的是跟大家討論這個部分,下面我就來跟各位去理解一下,我們如果要獲取協同效率的話,我們真正要做的東西是什么。 我先回到我自己喜歡的這個理論當中,巴納德曾經有一個非常重要的給經理人的職能的定義,實際上是我來跟各位接著下來討論我們怎么去做管理者協同行為的一個理論的基本基礎。 巴納德其實是我比較同意他的觀點,他說經理人的職能,其實就是維持一個龐大而復雜的協作努力的體系。也就是說你作為一個職業經理人、你作為一個管理者,你要做的不是證明你自己做的多好,你是能夠維持一個龐大而復雜的協作能力的體系,讓所有的組織內的成員都能夠愿意為這個協作去做努力。 如果從這個定義上去看,其實他就明確地告訴你說,作為一個經理人,他的職能上最重要的就是三項。 第一項,你能夠提出和界定目的,也就是告訴大家說我們為什么要做這件事情。 第二項,你能夠不斷地激勵,然后幫助大家愿意去付出必要的努力。 第三項,你能夠提供一個溝通的體系,讓大家理解我們可以一起來工作,而且上下同源。 那我沿著這個角度,其實我就告訴各位,我們如果想真正的管理者擁有協同的這種效應和行為,那我首先就是對管理層做一個分析。也就是說管理層你要很清楚地知道,你對協同管理的行為其實是有影響的,那這個影響會從你自己的四個方面來發生作用。 第一個,你的主要假設,也就是說你自己能不能有一個非常清晰明確的價值取向。我們剛才分享的所有的嘉賓,我們能看到這種變化的原因,就是因為他們所有人都有個共同的特征,那就是無論在任何的逆境當中,我們都要保持增長,都要找到自己的解決方案。這實際上就是在講,你怎么樣能夠有一個真正的價值取向。 第三個我們如果真正有一套好的激勵,它的協同行為就會出來,就像我一直很喜歡華為的18萬人力出一孔,那他為什么可以這么協調?原因在于華為在它自己的主要假設當中,其實就是不讓雷鋒吃虧。我們也知道雷鋒最重要的特點是什么?就是合作、奉獻、利他,這就是協同行為當中最重要的特點。 華為從它的激勵設計當中,就告訴你不讓雷鋒吃虧,其實它就促成了18萬人的協同行為,這是它的一個非常重要的基本假設,這是我給的第一個大家理解的部分。 第二個,管理層你要有明確的價值觀。這個明確的價值觀它所能夠引領的作用,實際上是非常巨大。就像我們看像阿里巴巴,它能夠去有這么多的創新,嘗試所有的這種新的技術的可能性的時候,都能夠給大家帶來驚喜。很重要的是什么?是阿里巴巴自己的價值觀是非常明確的。 比如說它新的價值觀體系公布出來,大家看到很重要的特征,還是保有它最核心的那個特征,叫做因為信任所以簡單。所以我們很多企業如果有這么多的創新單元,這么多的事業單元,你就很難協同的原因是什么?是因為我們彼此不信任。所以我們會用一個非常龐大、復雜的體系來進行管理,那你就很難去做協同,所以這是它的價值觀在里邊去起作用。 我們也知道稻盛和夫所取得的成就,哪怕包括到日航去解救他,也創造了一個神話,當年就讓一個巨虧的企業變成盈利,而是歷史上最高的盈利,它的方法是引領日航所有的員工能夠去理解什么是利他,哲學。 所以我們在討論你要去形成協同行為的時候,其實你自己的價值觀會有很重要作用,如果你在價值觀里面,本身就不相信也不利他,我相信你就很難去做管理的協同,這是對管理層次第二個要求。 第三個你要學會去做有效的溝通,你怎么能夠真的去理解幫助我們的員工能夠真正的去協同工作,然后創造價值,其實就是涉及到你能不能去做溝通的工作,如果你不能,你就很難。我自己在管理溝通當中做過非常多的調研,我發現非常有意思的一個現象,當我跟基層員工聊天的時候,問他們的時候,他們說,往往我們需要高層管理者的時候,我們會發現他離我們非常遠。如果離你的基層特別遠的時候,其實你就很難讓他們為共同目標的努力。 我當時記得非常清楚,拿坡侖,人家問他,為什么你會在戰爭當中失敗,他說因為我很節沒有跟士兵一起喝湯了,這實際上就是一個非常明確的,你作為管理層,你要去讓大家為共同目標去工作,你就應該有一個跟你的員工溝通的有效的方式。 然后同時,你如果想讓大家能夠真正的在組織外也做協同,你必須有能力對外部成員去做溝通,彼此增進了解,接受建立信任,你才可以做到,這是我給管理層的第三個建議。 管理層最后一個建議,其實就是怎么解決局部利益跟整體利益的關系。我們在做協同的時候,比較大的管理沖突其實就是局部跟整體的關系,而我自己在做研究和我在帶領企業做整體轉型的時候,我遇到的難題也是這個。我們常常在管理當中,最大的挑戰其實是屁股指揮腦,這個實際上非常普遍的現象。 所以我們今天來看,最有效的領導者,就是他能夠不斷地審視自己的信仰,是不是真正地在服務于業務、服務于顧客,而不是去關心自己是否正確。如果你今天做了領導者,你只是關心自己是否正確,而不斷地確信你的業務服務于你的顧客的時候,其實你就沒有辦法真正做一個協同管理的領導者。 所以我最近說的比較多的這句話,我也拿來做今天我跟各位分享最后的一個觀點,也就是說對于我們管理人來講,數字化的轉型最大的挑戰不在于技能,而在于心境。謝謝大家! 主持人:有一個網友問到這樣,他說春花老師您講了很多的管理,讓他非常地受益,但是在大眾創業萬眾創新的當下,有很多是初創型的小企業,是否也適用于您剛才所介紹的這些管理的法則呢? 陳春花:謝謝這位網友,其實對于初創的企業來講,我在很多場合下都講過你的核心其實是要去面對市場和面對顧客,然后你盡可能讓你的管理簡單,這是我的第一個意見。你一定要討論管理問題的時候,剛才所說的你要真正培養這些協同的行為,然后去消除這個復雜性,這個道理是一致的。 如果說你一定是要介入到管理當中,你必須回到我剛才說的這些。但是我剛才給的意見也很明確,就是我希望初創企業的核心重心不放在管理上,重心放在市場、經營、產品和顧客上,你把你的資源、你的能力、你的注意力都轉到那邊去,讓你的管理能多簡單就多簡單。甚至我有時候還開玩笑,如果你是一個初創者的話,可能你都不用找我來講,你去找等一下周老師講怎么理解需求、理解營銷、理解市場,那可能是我的建議。謝謝! 主持人:謝謝春花老師,疫情我們相信終將過去,當下很多的生產生活都因為疫情受到了停擺。如果商業重啟的話,最大的重點是在哪兒?您剛才也講到了,如果是中小企業可能說我們要抓住營銷、抓住生產,那么如果只能現在一個重中之重,您會放在哪里?疫情之下商業重點重啟放在哪里? 陳春花:其實我自己在很多場合下都回答了這個問題,就是說我們如果商業重啟,核心其實對任何企業來講,無論大與小都只有一件事情,就是你要為顧客創造價值。 主持人:給予所需。 陳春花:對,你只要能回答我們講的顧客的問題,回答他的難題,那你就真的有機會。大家都在判斷會不會有一種報復性的消費恢復,或者會不會有一種新的機會的可能性,我就跟他講,我說我們不用這種判斷的方法,我們實際上真正要問自己的,我提供的產品、我提供的服務是不是顧客真的要。如果你提供的產品和提供的服務是顧客真的要的話,只要他能夠重啟,機會是你的,它不重啟,你采用新的能夠傳遞到你產品價值的時候,他也是需要你的,所以這個可能才是關鍵。[詳情]

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何振紅:時代的一束光照在每個企業家身上 就變成一座燈塔
何振紅:時代的一束光照在每個企業家身上 就變成一座燈塔

  由《中國企業家》雜志社、木蘭匯主辦的全球木蘭論壇暨2020(第十二屆)中國商界木蘭年會于4月25日召開。主題為“我們的新世界”。《中國企業家》雜志社社長、木蘭匯理事長何振紅出席并演講。 何振紅在演講中表示,我在疫情期間有一句話特別流行,被大家廣泛的使用,時代的一粒灰落在每個人身上就變成了一座山。“我今天試著用更加眼光的心態對這句話做一個修改,時代的一束光照在每個企業的身上,或者照在每個企業家的身上,就變成了一座燈塔,這座燈塔是可以指向我們走向繁榮的新世界。”她說。 以下為演講實錄摘編: 為什么說良好生態是打造志同道合的共同體?我也是前段時間去跟小米的雷軍對話,我問他說小米是一家什么樣的公司呢?這個是個很奇怪的問題,你說它是手機制造商還沒有工廠,你說它是互聯網公司,它又整合強大的工業供應鏈,它還有300家的小米系的公司,和已經連接2億多臺的IoT設備。 雷軍說什么呢?雷軍說小米是致力于用互聯網技術改造制造業的這么一家公司。以做感動人心、價格厚道的好產品為追求,他要做的是掀起一場商業的效率革命,然后目前已經帶動了100多個行業的轉型升級。我為什么要問小米這么一個問題?其實你會發現,現在已經很難界定一家企業了。 2015年的時候,阿里的GMV,就是淘寶的GMV超過3萬億人民幣的時候,那時候馬云說阿里是世界第五大經濟體,因為這個說法還引起了非常大的爭議。那現在阿里對自己的定義,就是一個數字經濟體。 我們也可以看到,2018年8月份的時候,蘋果成為歷史上第一家市值達到1萬億美元的公司。昨天我查了一下,它是1.2萬億美元,它除了生產手機、電腦,還有一些可穿戴的設備,以及包括音樂APP和電子訂閱在內的服務類業務。 我們知道蘋果的手表它的收入超過了整個瑞士,然后它的服務類業務,就是我剛才說的音樂APP,以及電子訂閱在內的服務類業務,已經超過了電腦,成為了它的第二大業務,現在它在做汽車。 我們再看微軟,微軟我們都知道它重新回到了市值的高峰,現在是1.3萬億美元市值。去年(2019年)第四財季,它的智慧云端的營收首次超過了它個人計算業務,這對微軟來說也是一個里程碑式的變化。 更有趣的是我們國內有一家公司叫復星,復星集團他們宣布公司的主營業務為健康、快樂、富足。 所以我們列出這么多以后你就想,我們今天能用一個行業來界定一家公司嗎?基本上不可以了。而且像健康、快樂、富足這樣的業務,你能想象它是做什么的嗎?那他們就說了,這個里面說我們整個定義這個企業和它的選擇賽道的時候,整個邏輯變了,這個邏輯里有幾個變化,我看到有幾個熱詞跟大家做一個分享。 第一個,商業生態系統。商業生態系統這個是1993年美國著名的經濟學家摩爾首次提出的一個概念,如今我們看到大小公司,就是大公司和中型公司都在做生態,比較典型的就是AT戰隊。AT戰隊就是阿里巴巴戰隊和騰訊戰隊,或者我們剛才說到的小米系。這些生態都是一家公司連著一大串的公司,叫一個系統。 生態系統的核心是什么呢?我最近看了一些結構主義的書,我理解生態系統的核心它是關系,而不是其他的什么。這句話怎么理解呢?我們舉個例子說下象棋,那決定棋局的是什么呢?不是說你的棋子,就是車、馬、炮你是用什么材質做成的,而決定這個棋局的關鍵是車、馬、炮之間的關系,最后它決定了你是勝和負。 那生態系統也是這樣,所以生態系統的參與者他們其實是獨立的,所以他們有不同的利益訴求,擔當不同的功能。但是他們又是融合的,所以他們又相互依賴,叫互利共存、資源共享、協作共生、榮衰與共。也就是說我們在很多程度上,一個生態系統內的這些企業、公司,他們是非常多的依戀,就是互相地連接,利益可以是互利共存的,資源是可以共享的,我們可以通過協作的方式來共生,當然榮衰也是一起的,這有點像大自然。 所以我們這樣看下來說,如果我們定義生態系統的是核心的關系,像大自然一樣的各種存在的各種生命體,植物、生植物、動植物的存在,生態系統的關系里面不是消除競爭的,但是它的關系就更加的多元。所以這種多元的關系更加非常豐富,更加包容,它雖然不能消除競爭,競爭在這里面也是一個重要的關系,但是它不會總是這么劍拔弩張,不會總是這樣短兵相接,所以我們就會覺得生態系統里面的狀態會美好一點。 怎么樣建一個良好的生態系統,尋找使命、愿景一致的一群人,打造志同道合的共同體,我們看到非常多的公司在升級他們的使命愿景,當他去做生態系統的時候發現我們不能用利益鏈條來說,把這么多的公司連接在一起,我們只有一個東西是可以把大家聯結在一起的,就是使命愿景。 我們看到阿里去年20周年重新說我們的使命愿景是讓天下沒有難做的生意,去年騰訊21周年,他們升級了它的使命愿景,用戶為本,科技向善。當然我們知道格力的使命愿景就是讓世界愛上中國造。我們也看到華為說,構建萬物互聯的智能時代,這是它的使命愿景。 所以我們說,如果一個企業家要想去構建一個良好的生態,或者是你融入一個良好的生態,你要學會去發掘你自己的使命愿景,而且會讓你的使命愿景讓更多的人接受。 我們看到2010年的時候,一場3Q大戰,那個時候打的不可開交,當打的不可開交的時候,騰訊其實有了一個很好的覺察,它沒有繼續的盯一個業務,而是選擇開放。我們知道那一年騰訊是在中國企業領袖年會上宣布的騰訊要實施開放戰略。因為騰訊選擇了開放,所以才有今天騰訊這樣一個龐大的帝國。 開放其實就意味著多贏,最后我們看了一個不大的公司,像曠世這樣的被稱作人工智能四小龍的公司,一個超級的獨角獸,他們選擇開源了天然框架。人工智能深度學習的一個框架,對于這樣的一個生產力平臺,我剛才講過,它就相當是一個廚師炒菜的中央廚房,它開放了自己的中央廚房,所以那么多的開發者可以參與進來,顯然繁榮了人工智能、深度學習的生態。這是第二點。 第三點,一定要在股東、員工和用戶之間做一個很好的調整。原來這是一個三邊博弈,三者有各自的利益,在一個公司內互相博弈,讓一個公司穩定,現在變成了三位一體。比如我們舉例子說用戶,有可能這個用戶他既是你的用戶,又是你這個組織里最有能力且不用付薪水的員工,我們看到了大家做會員電商的時候,有一些可能分享公司的溢價和紅利,比如說我們用合伙制會員的時候,這些都可以實行。 過去我們公司是怎么對待這些用戶的呢?我們是說用積分、折扣、返點我們來回饋他。現在如果有可能讓他分享公司的價值,甚至可以分享到公司的溢價和紅利,那我們就進入一個和用戶價值創造和價值共享的這么一個過程。 第四點,用戶就是一切。我們知道工業社會的時候,我們追求的是叫規模效應,那個時候我們所有的邏輯都是以規模為中心的,規模越大,成本越低,利潤也就越高,所以我們那個時候的邏輯叫贏者通吃。 到了智能時代,我們追求什么?我們追求網絡效應和裂變效應。在這個網絡效應和裂變效應中間,用戶是核心。用戶就是一切,也就是說你有了用戶,你就有了一切。 那我們看網絡效應,網絡效應是指的什么?就指的每一個用戶對其他的用戶都有價值,用戶越多,價值就會越增加。所以我們看到前面消費互聯網的時候,有非常多的公司打補貼然后去要流量,就是要入口,這個東西都是用戶,包括共享單車,你可以很便宜的使用這個車,但是你的數據上去了。 第二個我們看看裂變效應,裂變效應講的是分享。就是分享它成為一個裂變的種子,不斷地分享、不斷地裂變,所以這樣優秀的用戶他就像原子裂變反應里面那個原子一樣,他就可以有巨大的能量。 我們其實看到小紅書的用戶分享就是一種裂變,拼多多的團購也是一種裂變。這是我們用戶至上的這個觀察,也就是在商業系統這個領域里面,有這么一些熱詞,我再回頭看一下。 第一個你要良好的生態,就是你要構建一個良好的生態,是要有一群志同道合的共同體,我們要打造一個志同道合的共同體。那你要構建良好的生態,你要有構建操作系統或者基礎設施的能力。那你要構建操作系統和基礎設施,你就必須要把你的核心能力做開放,在這個里面我們要緊緊地抓住用戶,這是關于商業生態我的觀察。 第四點,我要講講對商業向上的理解。開頭的時候我也說今年是《中國企業家》雜志的35周年,所以我們推出了一個商業向上,叫何問西東商業向上的對話節目。為什么?我們希望通過今年這樣的訪談,我們在中國的企業界提出這么一個商業向上的倡議。 我們剛才看到,騰訊這樣的公司也提到科技向善,他只是講了科技,我們希望整個商業都是一種向善的力量。 我們觀察到去年8月份的時候,美國大概有180多個頂級公司的CEO,包括貝佐斯、庫克等等在內的,他們聯合發了一個聲明,他們重新定義了公司的宗旨。這個重新定義中間說,股東利益不再是公司最重要的目標,也就是公司存在的意義不再是僅僅追求股東的利益,它的首要任務是創建一個更美好的社會。 那大公司的覺醒,我們一個大公司,特別是當它作為一個生態系統存在的時候,它存在的意義就不能僅僅是股東利益,它必須為這個社會的美好承擔起責任。 但實際上在現實社會中間,我們也觀察到了非常多的商業之惡,我把它稱作罌粟花,就是看起來很美,但是其實非常地可怕。前段時間出了一連串造假的事件,也出現了非常多的損人利己的事情。我們也看到友商之間互相的打槍,打到什么狀況呢?我們認為大家都是做企業家做到一定程度,應該是受人尊敬的,但是他們背后的打槍的行為,互相損害的行為實在是讓人大跌眼鏡。所以在這樣的幾個綜合考慮下,我們提出來今年在我們雜志35周年的時候我們一定要在商業世界里面在企業家群體里面倡導一個東西,商業向上。 第一,底線是不能作惡,你可以追求你正當的利益,追求企業的發展,但不能以作惡的方式來獲得這些成長。 第二,創新一定要在守正的基礎上,公司存在要為這個社會創造好的產品和服務,剛才我們也看到了,美國的一些公司提出來要為創建一個更加美好的社會存在,這些創新都在守正的基礎上,跟前面的說法有一點像。當然我們還要樹立好良好的使命、愿景和價值觀,然后也不要忘記自己出發時候的夢想,有的人走著走著就走散了,所以我們要不斷的去重溫我們的使命愿景價值觀,去看一看我們為什么出發,當然最重要的是我們要做令人尊敬的好公司,這是我關于這次疫情期間,我們一本書和一個對話欄目,包括我跟很多的企業聊天,有一些觀察。跟大家做了一個分享。 最后我就想用一句話來做結尾,我們知道在疫情期間有一句話特別流行,被大家廣泛的使用,時代的一粒灰落在每個人身上就變成了一座山,我今天試著用更加眼光的心態對這句話做一個修改,時代的一束光照在每個企業的身上,或者照在每個企業家的身上,就變成了一座燈塔,這座燈塔是可以指向我們走向繁榮的新世界。[詳情]

夏華:企業家成長和蛻變的過程 其實是視角的變化
夏華:企業家成長和蛻變的過程 其實是視角的變化

  由《中國企業家》雜志社、木蘭匯主辦的全球木蘭論壇暨2020(第十二屆)中國商界木蘭年會于4月25日召開。主題為“我們的新世界”。依文集團董事長、木蘭匯聯席理事長夏華在演講中表示,企業家成長和蛻變的過程 其實是視角的變化。 夏華在演講中談到,面臨這樣突如其來的疫情,我們到底能做什么,我們到底該做什么? “企業家本身都有著一個共同的特質,叫知難而上。可能這么多年,每一次面對困難的時候,無論團隊是什么樣的心態和狀態,但是可能作為leader都會說我們一定要上,因為只有面對困難才能迎來結果。”她說。 但是這一次可能是25年的職業生涯里,夏華稱覺得感受最深的,從知難而上到迎難而上。就是不單單知道它的困難,而且還有很多不確定系數的情況下,如何去迎難而上解決問題。 以下為演講實錄摘編: 我覺得在疫情期間,我們探討了多年的管理方式可能在這個過程中,我們找到了一些新的答案,以前我們每一個流程固定化的模型,今天我覺得在創新的時代會發現最重要的是發揮每一個人自身的潛能,你會發現人的潛能是限的,當你們做一件有價值、有意義的事兒,當所有人都知道了目標,為結果負責的時候,我覺得你就會找到很多你找不到的答案。 第二個,特別想跟大家分享,從模式創新到管理創新,這也是這么多年我覺得隨著技術的發展我們思考最多的,做平臺這么多年我覺得這個春天讓我有了更新的感受,我覺得企業家成長和蛻變的過程中,其實你的視角的變化,你的維度的提升會給這個企業快速帶到一個什么樣的境界狀態里面,從企業的視角到平臺的視角,原來在企業的視角里面,大家看到的感受到的更深的是企業的要素,比方說這個企業有多少人財物,我們在決策的過程中,大部分要依據這些去做決策的。 但是你會發現,到了平臺上的時候,你的視野變寬了很多,你會發現這個產業要素的組合,需要你更大的胸懷,需要更多的使命責任和擔當,有多少好工廠他們有什么樣的需求,有多少設計師他們有什么樣的能力,然后有多少賣家,他們到底能解決多大問題?剩下的根據這三者的需求,我們去組合產業要素。 這里面我還有一個特別想跟大家分享的,也是我跟老多朋友都分享過的一個觀點,我說做企業和做平臺,看似兩件事,但是我覺得其實在管理上要把握的核心的都是一件事,你如何從管理競爭的合作。 這么多年我們在整個中國企業家的平臺上,大家能夠感覺到其實這是一個非常競爭激烈的時代,可能從創業到今天,我們每一天都會面臨各種競爭。但是真正在做整個產業打通的、整個數字化平臺的過程中,你會發現管理合作是特別難的一個事。因為管理合作你要放下所有的那些小我,去思考產業鏈每一個鏈條它的真實的需求,然后你如何去解決它的問題。 到今天我也說依文的集合制造,我們到底能活多久,取決于你到底讓這個平臺上的每一個角色是不是能夠看到未來,是不是又有當下又有未來,當下能賺錢,然后未來有希望。 我認為未來尤其是從疫情之后,我相信BAT和行業之間的這種合作會越來越多。行業里的這些企業,我們有行業的精準數據,BAT有他們市場的泛數據和大數據,我覺得這個合作和鏈接,會讓我們滿足更多市場個性化的需后,然后以及柔性供應這樣的一個需要。 正因為我覺得我們在這樣的一個生活的這種變化之下,可能每個人對價值的思考,對生活本身的思考,然后對一個企業的價值思考,有了更深維度這樣的一個探究。那么應該說我今天特別想分享,我說從財務曲線到價值曲線,中國很多公司這些年把財務曲線畫的非常漂亮,因為這條曲線非常容易畫。那么不僅僅是我們這些創業者,還有我們這些專業的CEO、CFO,都可以把它算的很清晰,而且董事會決策的時候這條依據也變成一個硬性要求。哪一些收入高、成本低的,都會變成我在項目取舍過程中非常容易決策的。 但是我相信這個疫情的過程中,可能很多企業家都思考,我們如何變成一個在這個社會變革過程,然后在技術發展過程中,然后在這種特殊的狀況突然來臨的過程中,一家更有價值的公司。所以我覺得學會畫這條價值曲線非常重要,因為15年前其實依文開始思考這個問題,那個時候就是面臨著一個有價值、有意義的事,但是大家找不到它這種利潤的模型,甚至說它的投入周期也會非常長。 但是就是因為我經常說董事長、創始人肩負著一個最大的使命和任務,就是除了你為這個企業的利潤負責,可能你還要為這個企業長期的使命、愿景、價值觀負責。所以這個時候盡管大家反對,我還是特別堅持去游說每一個股東,然后去游說每一個高管,最后15年,我們堅持把中國手工藝這個模型做下來了。 在這個春天里邊其實我感受特別深,因為原來我們每一個大山里邊的這些網紅老人家,可能連手機都不會用,他們就會刺繡最美的包包,我經常開玩笑,我說那個場景,我用原意表達大家都能夠感受到,我們如何能夠去想辦法讓這些老人家的刺繡能夠賣給全世界,但是他們連手機都不會用,更別想象奢望他們去做一場直播。 我經常說,每一次在特殊的時期我們面臨一個最重要的使命,在最難的時候我們怎么樣迎難而上,在最難的時候我們如何去作為解決問題的那個人。應該說在這個過程當中我們找到了很多答案。無論是流量的轉換,粉絲的聚集,我們讓年輕的繡娘還有繡娘奶奶們,現在終于都擁有了在疫情期間自己的集市,都擁有了自己應該有的這份收入。 所以這也是我覺得特別高興的事兒,終于在這個時間我們把線上的深山集市打造出來了,然后里邊豐富的內容,我相信這個會讓我們的團隊特別有信心。當然在疫情期間我們也很高興又收獲了很多粉絲,有一些國外的粉絲。 在這里我最后想說一段心得,我覺得其實多難的事兒都是靠我們一步一步走過來的,企業家最大的不同就是,我們面臨挑戰的時候,其實,你會發現這個時光可能是未來你生命中最難忘。當然在這個過程中,企業家最幸福的就是我們不是孤單的前行,我們有一個特別了不起的團隊,我們每一個人,應該從大年初三到現在,其實我覺得最多的陪伴就是上千人的團隊跟我一起熬夜,每一天到下半夜我們大家還要做心靈課堂的分享,去讓我們每一個工人也能夠感受到我們做每件衣服。 當時做防護服的時候,工人一天要加班10幾個小時,讓每一件產品保質量,高度的集中和緊張的情緒得到了舒緩,我經常會跟大家說,去朗誦我最喜歡的詩歌,經常會去講自己的一些生命故事。我最后用我最喜歡的泰戈爾的這句話送給大家,假如你是飛鳥,我希望成為你一想起就溫暖的巢,這也是依文這么多年我們一直無論基于員工,基于顧客,基于我們的消費者希望打造一個最溫暖的地方。 夏華表示,堅持好自己的主業的同時,我覺得我們去做力所能及的,去為這個世界增添一束光,延續何社長剛才說的那句話,我覺得在這個時候我們每一位都是一束微光,但是當我們無數的微光匯聚到一起的時候,也許我們讓這個世界就能感受到萬丈光芒,謝謝大家。[詳情]

董明珠:格力每個技術人員一人一套房的承諾一定要實現
董明珠:格力每個技術人員一人一套房的承諾一定要實現

   由《中國企業家》雜志社、木蘭匯主辦的全球木蘭論壇暨2020(第十二屆)中國商界木蘭年會于4月25日召開。主題為“我們的新世界”。格力電器董事長兼總裁、木蘭匯榮譽理事長董明珠出席并演講。 董明珠在演講中談到,員工小區大廈已經建成,共有3700套住房。她還表示,格力每個技術人員一人一套房的承諾一定要實現。 以下為演講實錄摘編: 主持人:這段時間我們大家的生活節奏和工作方式都有一些改變,我想您也一樣,所以大家特別關心董總這段時間的工作狀態是什么樣的,最近您集中在忙些什么? 董明珠:我覺得還是一如既往吧。 主持人:一如既往? 董明珠:對,確實這次突發這樣的疫情,給大家帶來的是措手不及,應該說是這樣的一個現狀。所以可能給更多人帶來的是焦慮、是擔憂,甚至于有點似乎迷茫的感覺。那我覺得越在這個時候,我們越要有清醒的認識,這個疫情有利的一面有不利的一面。 不利的一面我們看到了,像格力電器一季度營收減少,這是一個很不利的現象,同時你還要維護你的員工他的收入不變。那也就是說我們在沒有銷售的情況下,你還要讓我的員工3個月,就是一季度我們要承付20多億的工資,所以這個壓力是不用說,是肯定很大。 但是我覺得這個時段,應該我們重新來看待它,我認為是一個新概念的時代,是一個顛覆性的時代。這個時代讓我們從過去的真正的傳統產業到一個新的智能化產業的真正發力點上,去更加進一步加快了我們對新的智能時代的認識。 所以我是認為在這個時代到來的時候,我們要看全世界,包括我們中國自己,我們一定是大中小,就是大企業、中型企業、小型企業,站在不同的角度扮演不同的角色,把角色要扮好,我覺得這可能是我們重新要來看的在這個時代對自己的定位,我覺得這個很重要。 他們說還能看到你笑,我覺得它只是一個短期的疫情變化,我們更要看到的是未來。在這個時間,正好給了我們一個很好的修整機會,也就是我們整裝待發,怎么樣迎接一個新的疫情過后的時代,這反而是我們現在需要去思考的。 主持人:在這個期間我們的國貨之光的名單上又多了很多防疫文字,比如說格力牌的口罩、護目鏡,還有生產口罩的口罩機,還有空氣凈化器,我看還有網友提到這個空氣凈化器很感興趣,想問問董總它的凈化力度有多大,這個價格未來有沒有可能更親民一點、更平價一點? 董明珠:我們格力疫情發生之后,我們當時并沒有想到賺錢,因為大家都面臨著困難的時候,你不可能獨善其身。比如說運輸,快遞,餐飲,食品,像這些,沒去思考過,但是國家有需要,社會有需要,所以我們馬上組織一個團隊對口罩設備進行研究,滿足了口罩設備之后,我覺得很奇怪口罩沒有什么技術含量,怎么會不達標準了。我就想研究一下口罩怎么樣造,因為這樣的一個想法我們開始建了口罩廠。搞了一個凈化車間,花了1000、2000萬,做了一個非常先進的口罩設備工廠。 由此我們的口罩開始生產起來了,現在每天我們是50萬到60萬的口罩生產,特別讓我感動的是,你的誠信會打動有良知的人,因為我們當時在董明珠店里,在線上賣,我基本上是在線上賣,有一個人找到我們認識的人,找到我們當地公司的一個老總,說你能不能幫我,我在董明珠店上已經預約到今天都沒有買到口罩,能不能開一個后門。 后來有的老總說,線上口罩都可以去買,為什么要去買格力,他說我相信格力的質量。這句話讓我們非常的長志氣,我們更加要覺得自己遵守底線,誠信是給企業帶來的是無價之寶,這就是你未來的市場。 所以我們在疫情當中,我們始終想到不是自己賺錢,是研究怎么樣來共同抵抗疫情。我們實際上10年前就研究空氣凈化的時候,但是我們過去對空氣凈化設備僅僅是一個過濾,但是我們研究的是對病毒和細菌的研究,所以我們很早就有一般的流感,口足病像這類的細菌和病毒的研究,我們已經實現了。 當時疫情發生的時候我在北京,別人跟我們講,武漢可能發生了當時都不知道什么病毒,可能發生了SARS的現象。當時我特別緊張,因為春節我們要加班,所以在北京的時間我就發了指令回來,馬上對情況進行關注,同時成立了疫情小組。我們不影響生產的時候要解決安全問題,如果你的員工病了,你的復工、復產就沒有價值了。 所以,必須在確保安全的情況下談復工復產,所以我們在春節期間有一批人在這里加班。但是到今天為止,格力沒有一個發生意外的疫情情況。 在復工的時候,我們也是一步一步從30%到50%,到80%,到全部復工。因為我們看到一個什么呢?就是當一個新的情況發生的時候,你的管理模式也要跟著變,你的管理模式、你的習慣是否能夠適應它,是一個很重要的過程。所以我們就摸索到最終9萬員工全部開工以后我們秩序井然,大家非常有序,每個員工都知道我應該做什么、我不能做什么,把大家都達到一個統一的共識。我認為在這個過程當中,我們企業在疫情面前想到的是抗擊疫情,這個是我們最重要的指標。 所以在這個過程中,我們就發現如何解決病毒,到今天為止實際上我們最成功的我覺得同樣是無心栽柳柳成蔭,我們一直在想疫情、疫情、解決疫情,但今天給我們帶來更大的一個好的回報,就是人人都需要它。 我們這2個月的時間,我年輕的一個技術團隊,可以說24小時在實驗室里沒有回過家。那么我們在原來原有一般病毒進化的條件下,研究現在新的冠狀病毒,如何能把它殺死,就徹底地把它能夠解決,能夠根治它。但是我們沒有藥物,而且產生的病毒這些人他不斷地往外噴出病毒。 我們的醫護人員他們守在第一線,他們是拿生命去拯救這個疫情的時代,我們力所能及地做的就是能夠盡力呵護他們這樣的能力。所以這個病毒凈化器我們研發出來我們特別興奮,我跟我的技術人員講,我是內心充滿了感激。 所以研發成功以后,我們特別在金銀潭醫院的時候,在一個CT室,充滿了冠狀病毒的地方,我們1個小時以后,里面冠狀病毒全部殺凈。所以它給我們帶來了很多好處,我們就延伸出很多的產品,比如電梯里面,電梯里面是人最密集的地方,空氣也最容易傳播的地方,無論你是冠狀病毒,或者你平常攜帶一些細菌什么的,那么有了這個冠狀病毒凈化器就可以全部殺死,那就給我們帶來一個安全保護。無形之中我們現在延伸出來的電梯、學校,那首先當然醫院是不用說了,更重要的我們帶來什么?一些五星級酒店、一些餐廳,特別是一些房間,那有了這個,它就是安全的,這點我們是可以用我們自己的技術支撐,我們的結果保證的。 那格力電器科技大樓和我們辦公大樓,我們現在已經開始全部摘口罩,就是我們把每個房間都裝上了我們這個冠狀病毒凈化器。所以它無形之中給我們帶來一個什么?帶來一個新的市場。 未來這個冠狀病毒凈化器,我認為一定它是跟空調一樣,家家都會必備。因為健康,沒有健康就回到零,所以健康是第一要素,這就是無心插柳柳成蔭的我的感受最深。所以當你愿意去付出、愿意去幫助別人時,你同樣得來一片新的天地,特別重要。 主持人:就是說其實一個好的產品,究其根本關注的還是人本身,關注了人之后,其實所有的市場認可,它會給你回報。在疫情期間我們看到格力也有新的動作,在醫療設備領域投資10億,這也是大家特別關注的。因為畢竟和您原來的領域還是很大的不一樣,您是怎么考慮的? 董明珠:我現在通過這次疫情,我們看到了我們未來如何呵護我的醫護人員和我的病人,來快速地讓他能夠康復。太多的醫療設備,就像前面何社長講的一樣,在這個互聯網的時代,給我們帶來一個新的時代是什么,不是簡單的用人工用繁重的勞動,或者說是用很耗體力的思維,我們利用新的互聯網的技術,來做出提升我們的生活品質,以及我們的需求,也減輕我們的勞動來實現。其實醫療方面有很多的技術,是需要我們國家一直在強調能夠為全世界,特別是總書記講人類命運共同體,這個話的概念我認為,我們要創造更多好的東西,和別人去分享。我們進軍醫療設備,不是因為這個行業我們有錢賺,實際上我們想的是這個行業有更多的科技等到我們去創新。 主持人:就像您說的醫療設備您更關注的是它的未來,你看到的是未來有更多的科技重心在等著我們,其實這也是疫情期間挑戰給您帶來了很多新的思考,一些新的商業方向。 對于很多的制造業企業來說,挑戰是多頭的,不光是在生產端,其實還有在銷售端。格力2、3月份銷售尚且如此,我們可想而知,更多體量實力不如格力的企業,他們可能更難,尤其是中小微企業,所以我們也看到很多制造業的企業在一些新的方式和渠道上在發力。 董明珠:線上銷售,我認為未來是一個趨勢,這個趨勢是什么概念,不是說我們以后都是線上銷售。我認為不是的,更多是把它融合了,我們線下幾萬家店我依然會開,因為這些經銷商跟了格力有30年了,如果我們純粹的以后就走線上把他們拋開,意味著有幾十萬人,上百萬人將成為失業者,所以我覺得我們應該在發展過程當中,實際上我們發展的目的就是讓社會更加的美好,什么是美好,每個人都在這個環境當中有自己的一席之地,有自己一份工作,我覺得這就是我們要去思考的。所以線下的幾萬家店,隨著昨天的首秀直播,給我一個嘗試,我怎么樣帶著這幾萬家同時從線上線下來形成一個更完美的營銷模式。 比如說我們把線下的店變成的體驗店,變成一個會客的地方,交流的地方,大家可以有東西到這個店里面欣賞,同時提訴求,這就對他們來說非常好。線上就是更快速的給一些急需要的人帶來便利的服務。 主持人:因為我也正在看網友的實時互動,一直在給您點贊。 董明珠:我就在想線上并不是唯一的,線上只是把我們線下更加豐滿,比如說有人身體不方便,又想要一個空調,或者買一個飯煲,或者他的洗衣機壞了,想求助怎么辦?有了線上,可能就近通過線上下單,要求我們就近的專賣店來到家里來給它服務,這就是線上可以提供更多的超值服務,解決臨時的應急。 比如說我現在經常看我的店里,晚上兩三點鐘,我也會醒來,一醒來第一件事就是看我的手機上,我的朋友,我的消費者他們需要什么,經常看到一些在點電飯煲,比如說我現在做的水壺特別好,看到就很興奮,就下單。 現在我們開始要求格力在一天之內把產品送到用戶家里,你說他夜里2點鐘下單,也就是你第二天到晚上的時候就要爭取送到他的手上。 主持人:其實好多人也關心說在網絡直播,其實您也試水了,您一直以來都是非常有自身流量的,帶貨能力也很強的。昨天經過了初步的試水之后,您有了一些新的感悟,很多人會說您為什么不嘗試一下跟像李佳琦、薇婭這樣的網紅帶貨的頭部來合作,這樣會不會效果更好? 董明珠:帶貨有很多理解,我們很多人認為帶貨作為一個主要方、銷貨方,他對帶貨的理解就是我趕快能賣很多東西出去,他認為這個帶貨是成功的。但是作為消費者來說是什么?消費者是在這個過程當中,通過這個線上這樣一個傳播,他來了解更多產品的知識,以及找到他的需求,所以可能是兩種不同的心態。 我不認為它是簡單的一個帶貨,比如說昨天我在做直播的過程當中,我更多地主張是什么?把產品的特性告訴他,讓他知道、了解,一個是了解了健康,第二個他要知道我有沒有這個需求,第三個就是我希望我們未來形成一個常態的時候,特別是做這種所謂的帶貨,我認為比如說線上的銷售,或者是講直播吧,各種不同的表現,但是有一點,我們每一個都應該記住,特別是我們站到主動位置這樣的一個角色,你一定要對你的消費者“誠信”二字不能放棄。切記不可以賣假貨,比如剛才講名人帶貨會引來很多的流量,因為很多人崇拜明星,可能看到這個明星在上面傳播說的特別好,但是如果他拿到的東西跟你是相悖的,那就失去明星,這種形式逐步會被別人拋棄。 所以我們在掌握新的年輕人時代的心態的時候,不要老是認為年輕人他就追求一個時尚、追求一個短期的效果。但是他也是一個年輕人,他慢慢要成為一個主宰這個世界的力量,他想成為對他上面的父母、對他的子女承擔責任的時候,他就知道他買產品不是簡單追求一個簡單的時髦,也不是一個沖動。我相信在任何時候、任何時代的人對品質他是不會放棄的,而我們不能掌握年輕人時尚這樣一個心態,就是圖便宜,告訴你我這個很便宜買走吧。我接觸很多人,說線上買的扔掉了,有的買是一時激動,看起來很便宜,100塊錢、200塊錢買一個,但回來之后很多時候是無用的。 所以這一點來講,隨著時代的變化,我們在這個綠水青山的時代,節能環保,我覺得“節能”兩個字,資源的節約更顯得重要。無論是用者、無論是推者,兩者都應該把這個當做很重要的事情去誠實地面對。 主持人:比如有一個問題,有朋友問,說一直很喜歡格力的企業,我也買了格力的股票,前期賺了,但是今年一季度股價有所回落,我現在還是有點緊張,怎么辦? 董明珠:我覺得作為投資者來講,他一定要選定這個企業不是完全靠股價來支撐它的收益,他一定要看這個企業的可持續發展。格力電器是一個長期分紅的企業,那我希望更多的股民是在長期的分紅當中受益,而且我希望更多的股民希望在分紅有更多的回報收益的時候,他更應該是和企業共同發展,就是要關注企業。 我經常在講,我幾十萬的股民每一個人如果說推薦一個格力產品給你周邊的人,都會給我們帶來巨大的能量。這就是我們講的,員工是真正的企業的創造者,因為他們靠勞動打造出,靠我們的技術人員來打造出好的產品,奉獻給這個市場,而得到市場的回報,所以它產生了價值,這時候我們的股民投資應該首當其沖,扮演一個格力認真的優秀的消費者,我相信股民不用擔心,格力這個企業是是一個誠信文化的企業,它不會做數字作假,比如說我可以掩飾,一季度我告訴大家我下滑很少,我可以改一改數據,但是不能那么做,我節的我面對社會一定是真誠的。是什么樣就是什么樣。 所以我們也是很坦誠的告訴大家,我們的一季度下滑之為嚴重,但是它不會給格力帶來致命,因為格力是一個創新型的企業。像我們的冠狀病毒凈化器,在空調沒有全面起動的時候,冠狀病毒凈化器也是達到了供不應求的狀況,我們的產能非常有限。 主持人:大家希望您下一步提高產能,萬一供不應求,萬一大家都想要這臺凈化器,也希望我們能夠提供擴大產能,給更多的朋友來購買這臺機器,我一直在看大家的留言,這個問題真的有一點犀利。 關于您和雷總的賭約,這些年大家都非常的關心,在接下來會不會您的優勢就沒有過去那么大? 董明珠:本身雷軍跟我就不再一個軌道上,我是重資產的制造業,他是輕資產在風口上也會飛上天的一個豬,他會借助很多外部的變化來調整,或者在某個時間段可能會有大的變化。比如說今年疫情情況下,可能對他來說不一定有很大的影響,但是對我們來說就有很大的影響。 未來,我認為我們企業追求的目標是100年的企業,能夠承載的是一代一代人這樣一個企業文化。我覺得今天在談雷軍和董明珠的事兒,我覺得已經不是一個話題了。 主持人:我們看明天,今天我們的主題就是我們的新世界,我們假設給新世界時間概念范圍縮小一點,我們就說未來的五年,您對格力定位的目標是什么,KPI是什么? 董明珠:格力未來的五年目標,我覺得我們的目標從來沒有變過,但是我相信在這個目標能否實現的情況下,還要我們外部的環境,一個是內部的力量,這兩者是之間是要不斷的去進行調整和完善的。 第二個,格力電器很多現在講是格力空調,格力電器真的不是一個單一的空調企業,更不是一個單一的家電企業,現在冰箱、洗衣機生活電器都做,我特別開心在我的店里,我每天去關注,現在我們自己在上面的生活電器電飯煲、風扇銷售額在我的商城里面占的比已經到了40%、50%。所以要有一個讓人們接受的過程,我覺得是有時間等待的,更重要的,格力電器特別想強調的是國家要什么,我們做什么,這個理念我們是不會改變的。 像我們現在的數控機床可以講已經得到了很好的成長,但是它不可能像空調體積那么大,但是它對技術的研究,對于技術的掌控,我們現在很多的數控機床,開始都有用戶需要,我們解決了用戶痛點。 主持人:最后一個問題,留給您個人,這位朋友說董姐姐,您覺得從基層走向今天的成功,最主要依靠的是什么?如果用一個詞來評價自己的話,您會怎么評價? 董明珠:我覺得我就是執著,有的時候遇到很多一般人都覺得不可抗力,第二個從個人的收入已經可以享受天倫之樂了,為什么還要堅持在做,我自己想要做的一件事,希望把格力電器這個團隊,不能靠一個人,一定要有一個很優秀的團隊,特別是領軍人物。領軍人物太重要了,我認為領軍人物能夠出現的時候,可能就是讓我休息的時候。如果沒有出現,我一定還會堅守,因為我深深知道自己的使命是什么,我已經不是為自己了。 主持人:您現在有重點的培養對象嗎? 董明珠:有,有我的股民、有我的員工。我們今年很開心,3700套的員工大廈已經建完了,這個小區建完了,下來陸陸續續我們的員工可以居住了,兩房一廳。就是這些人80后早就結婚了,現在90后可能很多人要結婚了,首先我要把技術團隊的人員,每個人一人一套房一定要實現,雖然有疫情,但是這個目標沒有改變。[詳情]

用一個詞評價自己?董明珠:執著
用一個詞評價自己?董明珠:執著

   由《中國企業家》雜志社、木蘭匯主辦的全球木蘭論壇暨2020(第十二屆)中國商界木蘭年會于4月25日召開。主題為“我們的新世界”。格力電器董事長兼總裁、木蘭匯榮譽理事長董明珠出席并演講。 被問到用一個評價自己,董明珠回答:執著吧。 以下為演講實錄摘編: 主持人:這段時間我們大家的生活節奏和工作方式都有一些改變,我想您也一樣,所以大家特別關心董總這段時間的工作狀態是什么樣的,最近您集中在忙些什么? 董明珠:我覺得還是一如既往吧。 主持人:一如既往? 董明珠:對,確實這次突發這樣的疫情,給大家帶來的是措手不及,應該說是這樣的一個現狀。所以可能給更多人帶來的是焦慮、是擔憂,甚至于有點似乎迷茫的感覺。那我覺得越在這個時候,我們越要有清醒的認識,這個疫情有利的一面有不利的一面。 不利的一面我們看到了,像格力電器一季度營收減少,這是一個很不利的現象,同時你還要維護你的員工他的收入不變。那也就是說我們在沒有銷售的情況下,你還要讓我的員工3個月,就是一季度我們要承付20多億的工資,所以這個壓力是不用說,是肯定很大。 但是我覺得這個時段,應該我們重新來看待它,我認為是一個新概念的時代,是一個顛覆性的時代。這個時代讓我們從過去的真正的傳統產業到一個新的智能化產業的真正發力點上,去更加進一步加快了我們對新的智能時代的認識。 所以我是認為在這個時代到來的時候,我們要看全世界,包括我們中國自己,我們一定是大中小,就是大企業、中型企業、小型企業,站在不同的角度扮演不同的角色,把角色要扮好,我覺得這可能是我們重新要來看的在這個時代對自己的定位,我覺得這個很重要。 他們說還能看到你笑,我覺得它只是一個短期的疫情變化,我們更要看到的是未來。在這個時間,正好給了我們一個很好的修整機會,也就是我們整裝待發,怎么樣迎接一個新的疫情過后的時代,這反而是我們現在需要去思考的。 主持人:在這個期間我們的國貨之光的名單上又多了很多防疫文字,比如說格力牌的口罩、護目鏡,還有生產口罩的口罩機,還有空氣凈化器,我看還有網友提到這個空氣凈化器很感興趣,想問問董總它的凈化力度有多大,這個價格未來有沒有可能更親民一點、更平價一點? 董明珠:我們格力疫情發生之后,我們當時并沒有想到賺錢,因為大家都面臨著困難的時候,你不可能獨善其身。比如說運輸,快遞,餐飲,食品,像這些,沒去思考過,但是國家有需要,社會有需要,所以我們馬上組織一個團隊對口罩設備進行研究,滿足了口罩設備之后,我覺得很奇怪口罩沒有什么技術含量,怎么會不達標準了。我就想研究一下口罩怎么樣造,因為這樣的一個想法我們開始建了口罩廠。搞了一個凈化車間,花了1000、2000萬,做了一個非常先進的口罩設備工廠。 由此我們的口罩開始生產起來了,現在每天我們是50萬到60萬的口罩生產,特別讓我感動的是,你的誠信會打動有良知的人,因為我們當時在董明珠店里,在線上賣,我基本上是在線上賣,有一個人找到我們認識的人,找到我們當地公司的一個老總,說你能不能幫我,我在董明珠店上已經預約到今天都沒有買到口罩,能不能開一個后門。 后來有的老總說,線上口罩都可以去買,為什么要去買格力,他說我相信格力的質量。這句話讓我們非常的長志氣,我們更加要覺得自己遵守底線,誠信是給企業帶來的是無價之寶,這就是你未來的市場。 所以我們在疫情當中,我們始終想到不是自己賺錢,是研究怎么樣來共同抵抗疫情。我們實際上10年前就研究空氣凈化的時候,但是我們過去對空氣凈化設備僅僅是一個過濾,但是我們研究的是對病毒和細菌的研究,所以我們很早就有一般的流感,口足病像這類的細菌和病毒的研究,我們已經實現了。 當時疫情發生的時候我在北京,別人跟我們講,武漢可能發生了當時都不知道什么病毒,可能發生了SARS的現象。當時我特別緊張,因為春節我們要加班,所以在北京的時間我就發了指令回來,馬上對情況進行關注,同時成立了疫情小組。我們不影響生產的時候要解決安全問題,如果你的員工病了,你的復工、復產就沒有價值了。 所以,必須在確保安全的情況下談復工復產,所以我們在春節期間有一批人在這里加班。但是到今天為止,格力沒有一個發生意外的疫情情況。 在復工的時候,我們也是一步一步從30%到50%,到80%,到全部復工。因為我們看到一個什么呢?就是當一個新的情況發生的時候,你的管理模式也要跟著變,你的管理模式、你的習慣是否能夠適應它,是一個很重要的過程。所以我們就摸索到最終9萬員工全部開工以后我們秩序井然,大家非常有序,每個員工都知道我應該做什么、我不能做什么,把大家都達到一個統一的共識。我認為在這個過程當中,我們企業在疫情面前想到的是抗擊疫情,這個是我們最重要的指標。 所以在這個過程中,我們就發現如何解決病毒,到今天為止實際上我們最成功的我覺得同樣是無心栽柳柳成蔭,我們一直在想疫情、疫情、解決疫情,但今天給我們帶來更大的一個好的回報,就是人人都需要它。 我們這2個月的時間,我年輕的一個技術團隊,可以說24小時在實驗室里沒有回過家。那么我們在原來原有一般病毒進化的條件下,研究現在新的冠狀病毒,如何能把它殺死,就徹底地把它能夠解決,能夠根治它。但是我們沒有藥物,而且產生的病毒這些人他不斷地往外噴出病毒。 我們的醫護人員他們守在第一線,他們是拿生命去拯救這個疫情的時代,我們力所能及地做的就是能夠盡力呵護他們這樣的能力。所以這個病毒凈化器我們研發出來我們特別興奮,我跟我的技術人員講,我是內心充滿了感激。 所以研發成功以后,我們特別在金銀潭醫院的時候,在一個CT室,充滿了冠狀病毒的地方,我們1個小時以后,里面冠狀病毒全部殺凈。所以它給我們帶來了很多好處,我們就延伸出很多的產品,比如電梯里面,電梯里面是人最密集的地方,空氣也最容易傳播的地方,無論你是冠狀病毒,或者你平常攜帶一些細菌什么的,那么有了這個冠狀病毒凈化器就可以全部殺死,那就給我們帶來一個安全保護。無形之中我們現在延伸出來的電梯、學校,那首先當然醫院是不用說了,更重要的我們帶來什么?一些五星級酒店、一些餐廳,特別是一些房間,那有了這個,它就是安全的,這點我們是可以用我們自己的技術支撐,我們的結果保證的。 那格力電器科技大樓和我們辦公大樓,我們現在已經開始全部摘口罩,就是我們把每個房間都裝上了我們這個冠狀病毒凈化器。所以它無形之中給我們帶來一個什么?帶來一個新的市場。 未來這個冠狀病毒凈化器,我認為一定它是跟空調一樣,家家都會必備。因為健康,沒有健康就回到零,所以健康是第一要素,這就是無心插柳柳成蔭的我的感受最深。所以當你愿意去付出、愿意去幫助別人時,你同樣得來一片新的天地,特別重要。 主持人:就是說其實一個好的產品,究其根本關注的還是人本身,關注了人之后,其實所有的市場認可,它會給你回報。在疫情期間我們看到格力也有新的動作,在醫療設備領域投資10億,這也是大家特別關注的。因為畢竟和您原來的領域還是很大的不一樣,您是怎么考慮的? 董明珠:我現在通過這次疫情,我們看到了我們未來如何呵護我的醫護人員和我的病人,來快速地讓他能夠康復。太多的醫療設備,就像前面何社長講的一樣,在這個互聯網的時代,給我們帶來一個新的時代是什么,不是簡單的用人工用繁重的勞動,或者說是用很耗體力的思維,我們利用新的互聯網的技術,來做出提升我們的生活品質,以及我們的需求,也減輕我們的勞動來實現。其實醫療方面有很多的技術,是需要我們國家一直在強調能夠為全世界,特別是總書記講人類命運共同體,這個話的概念我認為,我們要創造更多好的東西,和別人去分享。我們進軍醫療設備,不是因為這個行業我們有錢賺,實際上我們想的是這個行業有更多的科技等到我們去創新。 主持人:就像您說的醫療設備您更關注的是它的未來,你看到的是未來有更多的科技重心在等著我們,其實這也是疫情期間挑戰給您帶來了很多新的思考,一些新的商業方向。 對于很多的制造業企業來說,挑戰是多頭的,不光是在生產端,其實還有在銷售端。格力2、3月份銷售尚且如此,我們可想而知,更多體量實力不如格力的企業,他們可能更難,尤其是中小微企業,所以我們也看到很多制造業的企業在一些新的方式和渠道上在發力。 董明珠:線上銷售,我認為未來是一個趨勢,這個趨勢是什么概念,不是說我們以后都是線上銷售。我認為不是的,更多是把它融合了,我們線下幾萬家店我依然會開,因為這些經銷商跟了格力有30年了,如果我們純粹的以后就走線上把他們拋開,意味著有幾十萬人,上百萬人將成為失業者,所以我覺得我們應該在發展過程當中,實際上我們發展的目的就是讓社會更加的美好,什么是美好,每個人都在這個環境當中有自己的一席之地,有自己一份工作,我覺得這就是我們要去思考的。所以線下的幾萬家店,隨著昨天的首秀直播,給我一個嘗試,我怎么樣帶著這幾萬家同時從線上線下來形成一個更完美的營銷模式。 比如說我們把線下的店變成的體驗店,變成一個會客的地方,交流的地方,大家可以有東西到這個店里面欣賞,同時提訴求,這就對他們來說非常好。線上就是更快速的給一些急需要的人帶來便利的服務。 主持人:因為我也正在看網友的實時互動,一直在給您點贊。 董明珠:我就在想線上并不是唯一的,線上只是把我們線下更加豐滿,比如說有人身體不方便,又想要一個空調,或者買一個飯煲,或者他的洗衣機壞了,想求助怎么辦?有了線上,可能就近通過線上下單,要求我們就近的專賣店來到家里來給它服務,這就是線上可以提供更多的超值服務,解決臨時的應急。 比如說我現在經常看我的店里,晚上兩三點鐘,我也會醒來,一醒來第一件事就是看我的手機上,我的朋友,我的消費者他們需要什么,經常看到一些在點電飯煲,比如說我現在做的水壺特別好,看到就很興奮,就下單。 現在我們開始要求格力在一天之內把產品送到用戶家里,你說他夜里2點鐘下單,也就是你第二天到晚上的時候就要爭取送到他的手上。 主持人:其實好多人也關心說在網絡直播,其實您也試水了,您一直以來都是非常有自身流量的,帶貨能力也很強的。昨天經過了初步的試水之后,您有了一些新的感悟,很多人會說您為什么不嘗試一下跟像李佳琦、薇婭這樣的網紅帶貨的頭部來合作,這樣會不會效果更好? 董明珠:帶貨有很多理解,我們很多人認為帶貨作為一個主要方、銷貨方,他對帶貨的理解就是我趕快能賣很多東西出去,他認為這個帶貨是成功的。但是作為消費者來說是什么?消費者是在這個過程當中,通過這個線上這樣一個傳播,他來了解更多產品的知識,以及找到他的需求,所以可能是兩種不同的心態。 我不認為它是簡單的一個帶貨,比如說昨天我在做直播的過程當中,我更多地主張是什么?把產品的特性告訴他,讓他知道、了解,一個是了解了健康,第二個他要知道我有沒有這個需求,第三個就是我希望我們未來形成一個常態的時候,特別是做這種所謂的帶貨,我認為比如說線上的銷售,或者是講直播吧,各種不同的表現,但是有一點,我們每一個都應該記住,特別是我們站到主動位置這樣的一個角色,你一定要對你的消費者“誠信”二字不能放棄。切記不可以賣假貨,比如剛才講名人帶貨會引來很多的流量,因為很多人崇拜明星,可能看到這個明星在上面傳播說的特別好,但是如果他拿到的東西跟你是相悖的,那就失去明星,這種形式逐步會被別人拋棄。 所以我們在掌握新的年輕人時代的心態的時候,不要老是認為年輕人他就追求一個時尚、追求一個短期的效果。但是他也是一個年輕人,他慢慢要成為一個主宰這個世界的力量,他想成為對他上面的父母、對他的子女承擔責任的時候,他就知道他買產品不是簡單追求一個簡單的時髦,也不是一個沖動。我相信在任何時候、任何時代的人對品質他是不會放棄的,而我們不能掌握年輕人時尚這樣一個心態,就是圖便宜,告訴你我這個很便宜買走吧。我接觸很多人,說線上買的扔掉了,有的買是一時激動,看起來很便宜,100塊錢、200塊錢買一個,但回來之后很多時候是無用的。 所以這一點來講,隨著時代的變化,我們在這個綠水青山的時代,節能環保,我覺得“節能”兩個字,資源的節約更顯得重要。無論是用者、無論是推者,兩者都應該把這個當做很重要的事情去誠實地面對。 主持人:比如有一個問題,有朋友問,說一直很喜歡格力的企業,我也買了格力的股票,前期賺了,但是今年一季度股價有所回落,我現在還是有點緊張,怎么辦? 董明珠:我覺得作為投資者來講,他一定要選定這個企業不是完全靠股價來支撐它的收益,他一定要看這個企業的可持續發展。格力電器是一個長期分紅的企業,那我希望更多的股民是在長期的分紅當中受益,而且我希望更多的股民希望在分紅有更多的回報收益的時候,他更應該是和企業共同發展,就是要關注企業。 我經常在講,我幾十萬的股民每一個人如果說推薦一個格力產品給你周邊的人,都會給我們帶來巨大的能量。這就是我們講的,員工是真正的企業的創造者,因為他們靠勞動打造出,靠我們的技術人員來打造出好的產品,奉獻給這個市場,而得到市場的回報,所以它產生了價值,這時候我們的股民投資應該首當其沖,扮演一個格力認真的優秀的消費者,我相信股民不用擔心,格力這個企業是是一個誠信文化的企業,它不會做數字作假,比如說我可以掩飾,一季度我告訴大家我下滑很少,我可以改一改數據,但是不能那么做,我節的我面對社會一定是真誠的。是什么樣就是什么樣。 所以我們也是很坦誠的告訴大家,我們的一季度下滑之為嚴重,但是它不會給格力帶來致命,因為格力是一個創新型的企業。像我們的冠狀病毒凈化器,在空調沒有全面起動的時候,冠狀病毒凈化器也是達到了供不應求的狀況,我們的產能非常有限。 主持人:大家希望您下一步提高產能,萬一供不應求,萬一大家都想要這臺凈化器,也希望我們能夠提供擴大產能,給更多的朋友來購買這臺機器,我一直在看大家的留言,這個問題真的有一點犀利。 關于您和雷總的賭約,這些年大家都非常的關心,在接下來會不會您的優勢就沒有過去那么大? 董明珠:本身雷軍跟我就不再一個軌道上,我是重資產的制造業,他是輕資產在風口上也會飛上天的一個豬,他會借助很多外部的變化來調整,或者在某個時間段可能會有大的變化。比如說今年疫情情況下,可能對他來說不一定有很大的影響,但是對我們來說就有很大的影響。 未來,我認為我們企業追求的目標是100年的企業,能夠承載的是一代一代人這樣一個企業文化。我覺得今天在談雷軍和董明珠的事兒,我覺得已經不是一個話題了。 主持人:我們看明天,今天我們的主題就是我們的新世界,我們假設給新世界時間概念范圍縮小一點,我們就說未來的五年,您對格力定位的目標是什么,KPI是什么? 董明珠:格力未來的五年目標,我覺得我們的目標從來沒有變過,但是我相信在這個目標能否實現的情況下,還要我們外部的環境,一個是內部的力量,這兩者是之間是要不斷的去進行調整和完善的。 第二個,格力電器很多現在講是格力空調,格力電器真的不是一個單一的空調企業,更不是一個單一的家電企業,現在冰箱、洗衣機生活電器都做,我特別開心在我的店里,我每天去關注,現在我們自己在上面的生活電器電飯煲、風扇銷售額在我的商城里面占的比已經到了40%、50%。所以要有一個讓人們接受的過程,我覺得是有時間等待的,更重要的,格力電器特別想強調的是國家要什么,我們做什么,這個理念我們是不會改變的。 像我們現在的數控機床可以講已經得到了很好的成長,但是它不可能像空調體積那么大,但是它對技術的研究,對于技術的掌控,我們現在很多的數控機床,開始都有用戶需要,我們解決了用戶痛點。 主持人:最后一個問題,留給您個人,這位朋友說董姐姐,您覺得從基層走向今天的成功,最主要依靠的是什么?如果用一個詞來評價自己的話,您會怎么評價? 董明珠:我覺得我就是執著,有的時候遇到很多一般人都覺得不可抗力,第二個從個人的收入已經可以享受天倫之樂了,為什么還要堅持在做,我自己想要做的一件事,希望把格力電器這個團隊,不能靠一個人,一定要有一個很優秀的團隊,特別是領軍人物。領軍人物太重要了,我認為領軍人物能夠出現的時候,可能就是讓我休息的時候。如果沒有出現,我一定還會堅守,因為我深深知道自己的使命是什么,我已經不是為自己了。 主持人:您現在有重點的培養對象嗎? 董明珠:有,有我的股民、有我的員工。我們今年很開心,3700套的員工大廈已經建完了,這個小區建完了,下來陸陸續續我們的員工可以居住了,兩房一廳。就是這些人80后早就結婚了,現在90后可能很多人要結婚了,首先我要把技術團隊的人員,每個人一人一套房一定要實現,雖然有疫情,但是這個目標沒有改變。[詳情]

董明珠:一個格力投資者推薦一個格力產品 就會有很大幫助
董明珠:一個格力投資者推薦一個格力產品 就會有很大幫助

   由《中國企業家》雜志社、木蘭匯主辦的全球木蘭論壇暨2020(第十二屆)中國商界木蘭年會于4月25日召開。主題為“我們的新世界”。格力電器董事長兼總裁、木蘭匯榮譽理事長董明珠出席并演講。 投資者問格力股價回落怎么辦?董明珠回答稱,希望股民在分紅中受益。她談到,一個股民推薦一個產品,就會有很大幫助。”希望股民扮演認真的消費者角色”。 董明珠同時表示請投資者放心,格力不會數據造假。“所以很坦然一季度下滑,但這不是致命的” 以下為演講實錄摘編: 主持人:這段時間我們大家的生活節奏和工作方式都有一些改變,我想您也一樣,所以大家特別關心董總這段時間的工作狀態是什么樣的,最近您集中在忙些什么? 董明珠:我覺得還是一如既往吧。 主持人:一如既往? 董明珠:對,確實這次突發這樣的疫情,給大家帶來的是措手不及,應該說是這樣的一個現狀。所以可能給更多人帶來的是焦慮、是擔憂,甚至于有點似乎迷茫的感覺。那我覺得越在這個時候,我們越要有清醒的認識,這個疫情有利的一面有不利的一面。 不利的一面我們看到了,像格力電器一季度營收減少,這是一個很不利的現象,同時你還要維護你的員工他的收入不變。那也就是說我們在沒有銷售的情況下,你還要讓我的員工3個月,就是一季度我們要承付20多億的工資,所以這個壓力是不用說,是肯定很大。 但是我覺得這個時段,應該我們重新來看待它,我認為是一個新概念的時代,是一個顛覆性的時代。這個時代讓我們從過去的真正的傳統產業到一個新的智能化產業的真正發力點上,去更加進一步加快了我們對新的智能時代的認識。 所以我是認為在這個時代到來的時候,我們要看全世界,包括我們中國自己,我們一定是大中小,就是大企業、中型企業、小型企業,站在不同的角度扮演不同的角色,把角色要扮好,我覺得這可能是我們重新要來看的在這個時代對自己的定位,我覺得這個很重要。 他們說還能看到你笑,我覺得它只是一個短期的疫情變化,我們更要看到的是未來。在這個時間,正好給了我們一個很好的修整機會,也就是我們整裝待發,怎么樣迎接一個新的疫情過后的時代,這反而是我們現在需要去思考的。 主持人:在這個期間我們的國貨之光的名單上又多了很多防疫文字,比如說格力牌的口罩、護目鏡,還有生產口罩的口罩機,還有空氣凈化器,我看還有網友提到這個空氣凈化器很感興趣,想問問董總它的凈化力度有多大,這個價格未來有沒有可能更親民一點、更平價一點? 董明珠:我們格力疫情發生之后,我們當時并沒有想到賺錢,因為大家都面臨著困難的時候,你不可能獨善其身。比如說運輸,快遞,餐飲,食品,像這些,沒去思考過,但是國家有需要,社會有需要,所以我們馬上組織一個團隊對口罩設備進行研究,滿足了口罩設備之后,我覺得很奇怪口罩沒有什么技術含量,怎么會不達標準了。我就想研究一下口罩怎么樣造,因為這樣的一個想法我們開始建了口罩廠。搞了一個凈化車間,花了1000、2000萬,做了一個非常先進的口罩設備工廠。 由此我們的口罩開始生產起來了,現在每天我們是50萬到60萬的口罩生產,特別讓我感動的是,你的誠信會打動有良知的人,因為我們當時在董明珠店里,在線上賣,我基本上是在線上賣,有一個人找到我們認識的人,找到我們當地公司的一個老總,說你能不能幫我,我在董明珠店上已經預約到今天都沒有買到口罩,能不能開一個后門。 后來有的老總說,線上口罩都可以去買,為什么要去買格力,他說我相信格力的質量。這句話讓我們非常的長志氣,我們更加要覺得自己遵守底線,誠信是給企業帶來的是無價之寶,這就是你未來的市場。 所以我們在疫情當中,我們始終想到不是自己賺錢,是研究怎么樣來共同抵抗疫情。我們實際上10年前就研究空氣凈化的時候,但是我們過去對空氣凈化設備僅僅是一個過濾,但是我們研究的是對病毒和細菌的研究,所以我們很早就有一般的流感,口足病像這類的細菌和病毒的研究,我們已經實現了。 當時疫情發生的時候我在北京,別人跟我們講,武漢可能發生了當時都不知道什么病毒,可能發生了SARS的現象。當時我特別緊張,因為春節我們要加班,所以在北京的時間我就發了指令回來,馬上對情況進行關注,同時成立了疫情小組。我們不影響生產的時候要解決安全問題,如果你的員工病了,你的復工、復產就沒有價值了。 所以,必須在確保安全的情況下談復工復產,所以我們在春節期間有一批人在這里加班。但是到今天為止,格力沒有一個發生意外的疫情情況。 在復工的時候,我們也是一步一步從30%到50%,到80%,到全部復工。因為我們看到一個什么呢?就是當一個新的情況發生的時候,你的管理模式也要跟著變,你的管理模式、你的習慣是否能夠適應它,是一個很重要的過程。所以我們就摸索到最終9萬員工全部開工以后我們秩序井然,大家非常有序,每個員工都知道我應該做什么、我不能做什么,把大家都達到一個統一的共識。我認為在這個過程當中,我們企業在疫情面前想到的是抗擊疫情,這個是我們最重要的指標。 所以在這個過程中,我們就發現如何解決病毒,到今天為止實際上我們最成功的我覺得同樣是無心栽柳柳成蔭,我們一直在想疫情、疫情、解決疫情,但今天給我們帶來更大的一個好的回報,就是人人都需要它。 我們這2個月的時間,我年輕的一個技術團隊,可以說24小時在實驗室里沒有回過家。那么我們在原來原有一般病毒進化的條件下,研究現在新的冠狀病毒,如何能把它殺死,就徹底地把它能夠解決,能夠根治它。但是我們沒有藥物,而且產生的病毒這些人他不斷地往外噴出病毒。 我們的醫護人員他們守在第一線,他們是拿生命去拯救這個疫情的時代,我們力所能及地做的就是能夠盡力呵護他們這樣的能力。所以這個病毒凈化器我們研發出來我們特別興奮,我跟我的技術人員講,我是內心充滿了感激。 所以研發成功以后,我們特別在金銀潭醫院的時候,在一個CT室,充滿了冠狀病毒的地方,我們1個小時以后,里面冠狀病毒全部殺凈。所以它給我們帶來了很多好處,我們就延伸出很多的產品,比如電梯里面,電梯里面是人最密集的地方,空氣也最容易傳播的地方,無論你是冠狀病毒,或者你平常攜帶一些細菌什么的,那么有了這個冠狀病毒凈化器就可以全部殺死,那就給我們帶來一個安全保護。無形之中我們現在延伸出來的電梯、學校,那首先當然醫院是不用說了,更重要的我們帶來什么?一些五星級酒店、一些餐廳,特別是一些房間,那有了這個,它就是安全的,這點我們是可以用我們自己的技術支撐,我們的結果保證的。 那格力電器科技大樓和我們辦公大樓,我們現在已經開始全部摘口罩,就是我們把每個房間都裝上了我們這個冠狀病毒凈化器。所以它無形之中給我們帶來一個什么?帶來一個新的市場。 未來這個冠狀病毒凈化器,我認為一定它是跟空調一樣,家家都會必備。因為健康,沒有健康就回到零,所以健康是第一要素,這就是無心插柳柳成蔭的我的感受最深。所以當你愿意去付出、愿意去幫助別人時,你同樣得來一片新的天地,特別重要。 主持人:就是說其實一個好的產品,究其根本關注的還是人本身,關注了人之后,其實所有的市場認可,它會給你回報。在疫情期間我們看到格力也有新的動作,在醫療設備領域投資10億,這也是大家特別關注的。因為畢竟和您原來的領域還是很大的不一樣,您是怎么考慮的? 董明珠:我現在通過這次疫情,我們看到了我們未來如何呵護我的醫護人員和我的病人,來快速地讓他能夠康復。太多的醫療設備,就像前面何社長講的一樣,在這個互聯網的時代,給我們帶來一個新的時代是什么,不是簡單的用人工用繁重的勞動,或者說是用很耗體力的思維,我們利用新的互聯網的技術,來做出提升我們的生活品質,以及我們的需求,也減輕我們的勞動來實現。其實醫療方面有很多的技術,是需要我們國家一直在強調能夠為全世界,特別是總書記講人類命運共同體,這個話的概念我認為,我們要創造更多好的東西,和別人去分享。我們進軍醫療設備,不是因為這個行業我們有錢賺,實際上我們想的是這個行業有更多的科技等到我們去創新。 主持人:就像您說的醫療設備您更關注的是它的未來,你看到的是未來有更多的科技重心在等著我們,其實這也是疫情期間挑戰給您帶來了很多新的思考,一些新的商業方向。 對于很多的制造業企業來說,挑戰是多頭的,不光是在生產端,其實還有在銷售端。格力2、3月份銷售尚且如此,我們可想而知,更多體量實力不如格力的企業,他們可能更難,尤其是中小微企業,所以我們也看到很多制造業的企業在一些新的方式和渠道上在發力。 董明珠:線上銷售,我認為未來是一個趨勢,這個趨勢是什么概念,不是說我們以后都是線上銷售。我認為不是的,更多是把它融合了,我們線下幾萬家店我依然會開,因為這些經銷商跟了格力有30年了,如果我們純粹的以后就走線上把他們拋開,意味著有幾十萬人,上百萬人將成為失業者,所以我覺得我們應該在發展過程當中,實際上我們發展的目的就是讓社會更加的美好,什么是美好,每個人都在這個環境當中有自己的一席之地,有自己一份工作,我覺得這就是我們要去思考的。所以線下的幾萬家店,隨著昨天的首秀直播,給我一個嘗試,我怎么樣帶著這幾萬家同時從線上線下來形成一個更完美的營銷模式。 比如說我們把線下的店變成的體驗店,變成一個會客的地方,交流的地方,大家可以有東西到這個店里面欣賞,同時提訴求,這就對他們來說非常好。線上就是更快速的給一些急需要的人帶來便利的服務。 主持人:因為我也正在看網友的實時互動,一直在給您點贊。 董明珠:我就在想線上并不是唯一的,線上只是把我們線下更加豐滿,比如說有人身體不方便,又想要一個空調,或者買一個飯煲,或者他的洗衣機壞了,想求助怎么辦?有了線上,可能就近通過線上下單,要求我們就近的專賣店來到家里來給它服務,這就是線上可以提供更多的超值服務,解決臨時的應急。 比如說我現在經常看我的店里,晚上兩三點鐘,我也會醒來,一醒來第一件事就是看我的手機上,我的朋友,我的消費者他們需要什么,經常看到一些在點電飯煲,比如說我現在做的水壺特別好,看到就很興奮,就下單。 現在我們開始要求格力在一天之內把產品送到用戶家里,你說他夜里2點鐘下單,也就是你第二天到晚上的時候就要爭取送到他的手上。 主持人:其實好多人也關心說在網絡直播,其實您也試水了,您一直以來都是非常有自身流量的,帶貨能力也很強的。昨天經過了初步的試水之后,您有了一些新的感悟,很多人會說您為什么不嘗試一下跟像李佳琦、薇婭這樣的網紅帶貨的頭部來合作,這樣會不會效果更好? 董明珠:帶貨有很多理解,我們很多人認為帶貨作為一個主要方、銷貨方,他對帶貨的理解就是我趕快能賣很多東西出去,他認為這個帶貨是成功的。但是作為消費者來說是什么?消費者是在這個過程當中,通過這個線上這樣一個傳播,他來了解更多產品的知識,以及找到他的需求,所以可能是兩種不同的心態。 我不認為它是簡單的一個帶貨,比如說昨天我在做直播的過程當中,我更多地主張是什么?把產品的特性告訴他,讓他知道、了解,一個是了解了健康,第二個他要知道我有沒有這個需求,第三個就是我希望我們未來形成一個常態的時候,特別是做這種所謂的帶貨,我認為比如說線上的銷售,或者是講直播吧,各種不同的表現,但是有一點,我們每一個都應該記住,特別是我們站到主動位置這樣的一個角色,你一定要對你的消費者“誠信”二字不能放棄。切記不可以賣假貨,比如剛才講名人帶貨會引來很多的流量,因為很多人崇拜明星,可能看到這個明星在上面傳播說的特別好,但是如果他拿到的東西跟你是相悖的,那就失去明星,這種形式逐步會被別人拋棄。 所以我們在掌握新的年輕人時代的心態的時候,不要老是認為年輕人他就追求一個時尚、追求一個短期的效果。但是他也是一個年輕人,他慢慢要成為一個主宰這個世界的力量,他想成為對他上面的父母、對他的子女承擔責任的時候,他就知道他買產品不是簡單追求一個簡單的時髦,也不是一個沖動。我相信在任何時候、任何時代的人對品質他是不會放棄的,而我們不能掌握年輕人時尚這樣一個心態,就是圖便宜,告訴你我這個很便宜買走吧。我接觸很多人,說線上買的扔掉了,有的買是一時激動,看起來很便宜,100塊錢、200塊錢買一個,但回來之后很多時候是無用的。 所以這一點來講,隨著時代的變化,我們在這個綠水青山的時代,節能環保,我覺得“節能”兩個字,資源的節約更顯得重要。無論是用者、無論是推者,兩者都應該把這個當做很重要的事情去誠實地面對。 主持人:比如有一個問題,有朋友問,說一直很喜歡格力的企業,我也買了格力的股票,前期賺了,但是今年一季度股價有所回落,我現在還是有點緊張,怎么辦? 董明珠:我覺得作為投資者來講,他一定要選定這個企業不是完全靠股價來支撐它的收益,他一定要看這個企業的可持續發展。格力電器是一個長期分紅的企業,那我希望更多的股民是在長期的分紅當中受益,而且我希望更多的股民希望在分紅有更多的回報收益的時候,他更應該是和企業共同發展,就是要關注企業。 我經常在講,我幾十萬的股民每一個人如果說推薦一個格力產品給你周邊的人,都會給我們帶來巨大的能量。這就是我們講的,員工是真正的企業的創造者,因為他們靠勞動打造出,靠我們的技術人員來打造出好的產品,奉獻給這個市場,而得到市場的回報,所以它產生了價值,這時候我們的股民投資應該首當其沖,扮演一個格力認真的優秀的消費者,我相信股民不用擔心,格力這個企業是是一個誠信文化的企業,它不會做數字作假,比如說我可以掩飾,一季度我告訴大家我下滑很少,我可以改一改數據,但是不能那么做,我節的我面對社會一定是真誠的。是什么樣就是什么樣。 所以我們也是很坦誠的告訴大家,我們的一季度下滑之為嚴重,但是它不會給格力帶來致命,因為格力是一個創新型的企業。像我們的冠狀病毒凈化器,在空調沒有全面起動的時候,冠狀病毒凈化器也是達到了供不應求的狀況,我們的產能非常有限。 主持人:大家希望您下一步提高產能,萬一供不應求,萬一大家都想要這臺凈化器,也希望我們能夠提供擴大產能,給更多的朋友來購買這臺機器,我一直在看大家的留言,這個問題真的有一點犀利。 關于您和雷總的賭約,這些年大家都非常的關心,在接下來會不會您的優勢就沒有過去那么大? 董明珠:本身雷軍跟我就不再一個軌道上,我是重資產的制造業,他是輕資產在風口上也會飛上天的一個豬,他會借助很多外部的變化來調整,或者在某個時間段可能會有大的變化。比如說今年疫情情況下,可能對他來說不一定有很大的影響,但是對我們來說就有很大的影響。 未來,我認為我們企業追求的目標是100年的企業,能夠承載的是一代一代人這樣一個企業文化。我覺得今天在談雷軍和董明珠的事兒,我覺得已經不是一個話題了。 主持人:我們看明天,今天我們的主題就是我們的新世界,我們假設給新世界時間概念范圍縮小一點,我們就說未來的五年,您對格力定位的目標是什么,KPI是什么? 董明珠:格力未來的五年目標,我覺得我們的目標從來沒有變過,但是我相信在這個目標能否實現的情況下,還要我們外部的環境,一個是內部的力量,這兩者是之間是要不斷的去進行調整和完善的。 第二個,格力電器很多現在講是格力空調,格力電器真的不是一個單一的空調企業,更不是一個單一的家電企業,現在冰箱、洗衣機生活電器都做,我特別開心在我的店里,我每天去關注,現在我們自己在上面的生活電器電飯煲、風扇銷售額在我的商城里面占的比已經到了40%、50%。所以要有一個讓人們接受的過程,我覺得是有時間等待的,更重要的,格力電器特別想強調的是國家要什么,我們做什么,這個理念我們是不會改變的。 像我們現在的數控機床可以講已經得到了很好的成長,但是它不可能像空調體積那么大,但是它對技術的研究,對于技術的掌控,我們現在很多的數控機床,開始都有用戶需要,我們解決了用戶痛點。 主持人:最后一個問題,留給您個人,這位朋友說董姐姐,您覺得從基層走向今天的成功,最主要依靠的是什么?如果用一個詞來評價自己的話,您會怎么評價? 董明珠:我覺得我就是執著,有的時候遇到很多一般人都覺得不可抗力,第二個從個人的收入已經可以享受天倫之樂了,為什么還要堅持在做,我自己想要做的一件事,希望把格力電器這個團隊,不能靠一個人,一定要有一個很優秀的團隊,特別是領軍人物。領軍人物太重要了,我認為領軍人物能夠出現的時候,可能就是讓我休息的時候。如果沒有出現,我一定還會堅守,因為我深深知道自己的使命是什么,我已經不是為自己了。 主持人:您現在有重點的培養對象嗎? 董明珠:有,有我的股民、有我的員工。我們今年很開心,3700套的員工大廈已經建完了,這個小區建完了,下來陸陸續續我們的員工可以居住了,兩房一廳。就是這些人80后早就結婚了,現在90后可能很多人要結婚了,首先我要把技術團隊的人員,每個人一人一套房一定要實現,雖然有疫情,但是這個目標沒有改變。[詳情]

投資者問格力股價回落怎么辦?董明珠:希望股民在分紅中受益
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   由《中國企業家》雜志社、木蘭匯主辦的全球木蘭論壇暨2020(第十二屆)中國商界木蘭年會于4月25日召開。主題為“我們的新世界”。格力電器董事長兼總裁、木蘭匯榮譽理事長董明珠出席并演講。 有投資者問格力股價回落怎么辦?董明珠回答稱希望股民關注格力的長期發展。,希望股民在分紅中受益。 以下為演講實錄摘編: 主持人:這段時間我們大家的生活節奏和工作方式都有一些改變,我想您也一樣,所以大家特別關心董總這段時間的工作狀態是什么樣的,最近您集中在忙些什么? 董明珠:我覺得還是一如既往吧。 主持人:一如既往? 董明珠:對,確實這次突發這樣的疫情,給大家帶來的是措手不及,應該說是這樣的一個現狀。所以可能給更多人帶來的是焦慮、是擔憂,甚至于有點似乎迷茫的感覺。那我覺得越在這個時候,我們越要有清醒的認識,這個疫情有利的一面有不利的一面。 不利的一面我們看到了,像格力電器一季度營收減少,這是一個很不利的現象,同時你還要維護你的員工他的收入不變。那也就是說我們在沒有銷售的情況下,你還要讓我的員工3個月,就是一季度我們要承付20多億的工資,所以這個壓力是不用說,是肯定很大。 但是我覺得這個時段,應該我們重新來看待它,我認為是一個新概念的時代,是一個顛覆性的時代。這個時代讓我們從過去的真正的傳統產業到一個新的智能化產業的真正發力點上,去更加進一步加快了我們對新的智能時代的認識。 所以我是認為在這個時代到來的時候,我們要看全世界,包括我們中國自己,我們一定是大中小,就是大企業、中型企業、小型企業,站在不同的角度扮演不同的角色,把角色要扮好,我覺得這可能是我們重新要來看的在這個時代對自己的定位,我覺得這個很重要。 他們說還能看到你笑,我覺得它只是一個短期的疫情變化,我們更要看到的是未來。在這個時間,正好給了我們一個很好的修整機會,也就是我們整裝待發,怎么樣迎接一個新的疫情過后的時代,這反而是我們現在需要去思考的。 主持人:在這個期間我們的國貨之光的名單上又多了很多防疫文字,比如說格力牌的口罩、護目鏡,還有生產口罩的口罩機,還有空氣凈化器,我看還有網友提到這個空氣凈化器很感興趣,想問問董總它的凈化力度有多大,這個價格未來有沒有可能更親民一點、更平價一點? 董明珠:我們格力疫情發生之后,我們當時并沒有想到賺錢,因為大家都面臨著困難的時候,你不可能獨善其身。比如說運輸,快遞,餐飲,食品,像這些,沒去思考過,但是國家有需要,社會有需要,所以我們馬上組織一個團隊對口罩設備進行研究,滿足了口罩設備之后,我覺得很奇怪口罩沒有什么技術含量,怎么會不達標準了。我就想研究一下口罩怎么樣造,因為這樣的一個想法我們開始建了口罩廠。搞了一個凈化車間,花了1000、2000萬,做了一個非常先進的口罩設備工廠。 由此我們的口罩開始生產起來了,現在每天我們是50萬到60萬的口罩生產,特別讓我感動的是,你的誠信會打動有良知的人,因為我們當時在董明珠店里,在線上賣,我基本上是在線上賣,有一個人找到我們認識的人,找到我們當地公司的一個老總,說你能不能幫我,我在董明珠店上已經預約到今天都沒有買到口罩,能不能開一個后門。 后來有的老總說,線上口罩都可以去買,為什么要去買格力,他說我相信格力的質量。這句話讓我們非常的長志氣,我們更加要覺得自己遵守底線,誠信是給企業帶來的是無價之寶,這就是你未來的市場。 所以我們在疫情當中,我們始終想到不是自己賺錢,是研究怎么樣來共同抵抗疫情。我們實際上10年前就研究空氣凈化的時候,但是我們過去對空氣凈化設備僅僅是一個過濾,但是我們研究的是對病毒和細菌的研究,所以我們很早就有一般的流感,口足病像這類的細菌和病毒的研究,我們已經實現了。 當時疫情發生的時候我在北京,別人跟我們講,武漢可能發生了當時都不知道什么病毒,可能發生了SARS的現象。當時我特別緊張,因為春節我們要加班,所以在北京的時間我就發了指令回來,馬上對情況進行關注,同時成立了疫情小組。我們不影響生產的時候要解決安全問題,如果你的員工病了,你的復工、復產就沒有價值了。 所以,必須在確保安全的情況下談復工復產,所以我們在春節期間有一批人在這里加班。但是到今天為止,格力沒有一個發生意外的疫情情況。 在復工的時候,我們也是一步一步從30%到50%,到80%,到全部復工。因為我們看到一個什么呢?就是當一個新的情況發生的時候,你的管理模式也要跟著變,你的管理模式、你的習慣是否能夠適應它,是一個很重要的過程。所以我們就摸索到最終9萬員工全部開工以后我們秩序井然,大家非常有序,每個員工都知道我應該做什么、我不能做什么,把大家都達到一個統一的共識。我認為在這個過程當中,我們企業在疫情面前想到的是抗擊疫情,這個是我們最重要的指標。 所以在這個過程中,我們就發現如何解決病毒,到今天為止實際上我們最成功的我覺得同樣是無心栽柳柳成蔭,我們一直在想疫情、疫情、解決疫情,但今天給我們帶來更大的一個好的回報,就是人人都需要它。 我們這2個月的時間,我年輕的一個技術團隊,可以說24小時在實驗室里沒有回過家。那么我們在原來原有一般病毒進化的條件下,研究現在新的冠狀病毒,如何能把它殺死,就徹底地把它能夠解決,能夠根治它。但是我們沒有藥物,而且產生的病毒這些人他不斷地往外噴出病毒。 我們的醫護人員他們守在第一線,他們是拿生命去拯救這個疫情的時代,我們力所能及地做的就是能夠盡力呵護他們這樣的能力。所以這個病毒凈化器我們研發出來我們特別興奮,我跟我的技術人員講,我是內心充滿了感激。 所以研發成功以后,我們特別在金銀潭醫院的時候,在一個CT室,充滿了冠狀病毒的地方,我們1個小時以后,里面冠狀病毒全部殺凈。所以它給我們帶來了很多好處,我們就延伸出很多的產品,比如電梯里面,電梯里面是人最密集的地方,空氣也最容易傳播的地方,無論你是冠狀病毒,或者你平常攜帶一些細菌什么的,那么有了這個冠狀病毒凈化器就可以全部殺死,那就給我們帶來一個安全保護。無形之中我們現在延伸出來的電梯、學校,那首先當然醫院是不用說了,更重要的我們帶來什么?一些五星級酒店、一些餐廳,特別是一些房間,那有了這個,它就是安全的,這點我們是可以用我們自己的技術支撐,我們的結果保證的。 那格力電器科技大樓和我們辦公大樓,我們現在已經開始全部摘口罩,就是我們把每個房間都裝上了我們這個冠狀病毒凈化器。所以它無形之中給我們帶來一個什么?帶來一個新的市場。 未來這個冠狀病毒凈化器,我認為一定它是跟空調一樣,家家都會必備。因為健康,沒有健康就回到零,所以健康是第一要素,這就是無心插柳柳成蔭的我的感受最深。所以當你愿意去付出、愿意去幫助別人時,你同樣得來一片新的天地,特別重要。 主持人:就是說其實一個好的產品,究其根本關注的還是人本身,關注了人之后,其實所有的市場認可,它會給你回報。在疫情期間我們看到格力也有新的動作,在醫療設備領域投資10億,這也是大家特別關注的。因為畢竟和您原來的領域還是很大的不一樣,您是怎么考慮的? 董明珠:我現在通過這次疫情,我們看到了我們未來如何呵護我的醫護人員和我的病人,來快速地讓他能夠康復。太多的醫療設備,就像前面何社長講的一樣,在這個互聯網的時代,給我們帶來一個新的時代是什么,不是簡單的用人工用繁重的勞動,或者說是用很耗體力的思維,我們利用新的互聯網的技術,來做出提升我們的生活品質,以及我們的需求,也減輕我們的勞動來實現。其實醫療方面有很多的技術,是需要我們國家一直在強調能夠為全世界,特別是總書記講人類命運共同體,這個話的概念我認為,我們要創造更多好的東西,和別人去分享。我們進軍醫療設備,不是因為這個行業我們有錢賺,實際上我們想的是這個行業有更多的科技等到我們去創新。 主持人:就像您說的醫療設備您更關注的是它的未來,你看到的是未來有更多的科技重心在等著我們,其實這也是疫情期間挑戰給您帶來了很多新的思考,一些新的商業方向。 對于很多的制造業企業來說,挑戰是多頭的,不光是在生產端,其實還有在銷售端。格力2、3月份銷售尚且如此,我們可想而知,更多體量實力不如格力的企業,他們可能更難,尤其是中小微企業,所以我們也看到很多制造業的企業在一些新的方式和渠道上在發力。 董明珠:線上銷售,我認為未來是一個趨勢,這個趨勢是什么概念,不是說我們以后都是線上銷售。我認為不是的,更多是把它融合了,我們線下幾萬家店我依然會開,因為這些經銷商跟了格力有30年了,如果我們純粹的以后就走線上把他們拋開,意味著有幾十萬人,上百萬人將成為失業者,所以我覺得我們應該在發展過程當中,實際上我們發展的目的就是讓社會更加的美好,什么是美好,每個人都在這個環境當中有自己的一席之地,有自己一份工作,我覺得這就是我們要去思考的。所以線下的幾萬家店,隨著昨天的首秀直播,給我一個嘗試,我怎么樣帶著這幾萬家同時從線上線下來形成一個更完美的營銷模式。 比如說我們把線下的店變成的體驗店,變成一個會客的地方,交流的地方,大家可以有東西到這個店里面欣賞,同時提訴求,這就對他們來說非常好。線上就是更快速的給一些急需要的人帶來便利的服務。 主持人:因為我也正在看網友的實時互動,一直在給您點贊。 董明珠:我就在想線上并不是唯一的,線上只是把我們線下更加豐滿,比如說有人身體不方便,又想要一個空調,或者買一個飯煲,或者他的洗衣機壞了,想求助怎么辦?有了線上,可能就近通過線上下單,要求我們就近的專賣店來到家里來給它服務,這就是線上可以提供更多的超值服務,解決臨時的應急。 比如說我現在經常看我的店里,晚上兩三點鐘,我也會醒來,一醒來第一件事就是看我的手機上,我的朋友,我的消費者他們需要什么,經常看到一些在點電飯煲,比如說我現在做的水壺特別好,看到就很興奮,就下單。 現在我們開始要求格力在一天之內把產品送到用戶家里,你說他夜里2點鐘下單,也就是你第二天到晚上的時候就要爭取送到他的手上。 主持人:其實好多人也關心說在網絡直播,其實您也試水了,您一直以來都是非常有自身流量的,帶貨能力也很強的。昨天經過了初步的試水之后,您有了一些新的感悟,很多人會說您為什么不嘗試一下跟像李佳琦、薇婭這樣的網紅帶貨的頭部來合作,這樣會不會效果更好? 董明珠:帶貨有很多理解,我們很多人認為帶貨作為一個主要方、銷貨方,他對帶貨的理解就是我趕快能賣很多東西出去,他認為這個帶貨是成功的。但是作為消費者來說是什么?消費者是在這個過程當中,通過這個線上這樣一個傳播,他來了解更多產品的知識,以及找到他的需求,所以可能是兩種不同的心態。 我不認為它是簡單的一個帶貨,比如說昨天我在做直播的過程當中,我更多地主張是什么?把產品的特性告訴他,讓他知道、了解,一個是了解了健康,第二個他要知道我有沒有這個需求,第三個就是我希望我們未來形成一個常態的時候,特別是做這種所謂的帶貨,我認為比如說線上的銷售,或者是講直播吧,各種不同的表現,但是有一點,我們每一個都應該記住,特別是我們站到主動位置這樣的一個角色,你一定要對你的消費者“誠信”二字不能放棄。切記不可以賣假貨,比如剛才講名人帶貨會引來很多的流量,因為很多人崇拜明星,可能看到這個明星在上面傳播說的特別好,但是如果他拿到的東西跟你是相悖的,那就失去明星,這種形式逐步會被別人拋棄。 所以我們在掌握新的年輕人時代的心態的時候,不要老是認為年輕人他就追求一個時尚、追求一個短期的效果。但是他也是一個年輕人,他慢慢要成為一個主宰這個世界的力量,他想成為對他上面的父母、對他的子女承擔責任的時候,他就知道他買產品不是簡單追求一個簡單的時髦,也不是一個沖動。我相信在任何時候、任何時代的人對品質他是不會放棄的,而我們不能掌握年輕人時尚這樣一個心態,就是圖便宜,告訴你我這個很便宜買走吧。我接觸很多人,說線上買的扔掉了,有的買是一時激動,看起來很便宜,100塊錢、200塊錢買一個,但回來之后很多時候是無用的。 所以這一點來講,隨著時代的變化,我們在這個綠水青山的時代,節能環保,我覺得“節能”兩個字,資源的節約更顯得重要。無論是用者、無論是推者,兩者都應該把這個當做很重要的事情去誠實地面對。 主持人:比如有一個問題,有朋友問,說一直很喜歡格力的企業,我也買了格力的股票,前期賺了,但是今年一季度股價有所回落,我現在還是有點緊張,怎么辦? 董明珠:我覺得作為投資者來講,他一定要選定這個企業不是完全靠股價來支撐它的收益,他一定要看這個企業的可持續發展。格力電器是一個長期分紅的企業,那我希望更多的股民是在長期的分紅當中受益,而且我希望更多的股民希望在分紅有更多的回報收益的時候,他更應該是和企業共同發展,就是要關注企業。 我經常在講,我幾十萬的股民每一個人如果說推薦一個格力產品給你周邊的人,都會給我們帶來巨大的能量。這就是我們講的,員工是真正的企業的創造者,因為他們靠勞動打造出,靠我們的技術人員來打造出好的產品,奉獻給這個市場,而得到市場的回報,所以它產生了價值,這時候我們的股民投資應該首當其沖,扮演一個格力認真的優秀的消費者,我相信股民不用擔心,格力這個企業是是一個誠信文化的企業,它不會做數字作假,比如說我可以掩飾,一季度我告訴大家我下滑很少,我可以改一改數據,但是不能那么做,我節的我面對社會一定是真誠的。是什么樣就是什么樣。 所以我們也是很坦誠的告訴大家,我們的一季度下滑之為嚴重,但是它不會給格力帶來致命,因為格力是一個創新型的企業。像我們的冠狀病毒凈化器,在空調沒有全面起動的時候,冠狀病毒凈化器也是達到了供不應求的狀況,我們的產能非常有限。 主持人:大家希望您下一步提高產能,萬一供不應求,萬一大家都想要這臺凈化器,也希望我們能夠提供擴大產能,給更多的朋友來購買這臺機器,我一直在看大家的留言,這個問題真的有一點犀利。 關于您和雷總的賭約,這些年大家都非常的關心,在接下來會不會您的優勢就沒有過去那么大? 董明珠:本身雷軍跟我就不再一個軌道上,我是重資產的制造業,他是輕資產在風口上也會飛上天的一個豬,他會借助很多外部的變化來調整,或者在某個時間段可能會有大的變化。比如說今年疫情情況下,可能對他來說不一定有很大的影響,但是對我們來說就有很大的影響。 未來,我認為我們企業追求的目標是100年的企業,能夠承載的是一代一代人這樣一個企業文化。我覺得今天在談雷軍和董明珠的事兒,我覺得已經不是一個話題了。 主持人:我們看明天,今天我們的主題就是我們的新世界,我們假設給新世界時間概念范圍縮小一點,我們就說未來的五年,您對格力定位的目標是什么,KPI是什么? 董明珠:格力未來的五年目標,我覺得我們的目標從來沒有變過,但是我相信在這個目標能否實現的情況下,還要我們外部的環境,一個是內部的力量,這兩者是之間是要不斷的去進行調整和完善的。 第二個,格力電器很多現在講是格力空調,格力電器真的不是一個單一的空調企業,更不是一個單一的家電企業,現在冰箱、洗衣機生活電器都做,我特別開心在我的店里,我每天去關注,現在我們自己在上面的生活電器電飯煲、風扇銷售額在我的商城里面占的比已經到了40%、50%。所以要有一個讓人們接受的過程,我覺得是有時間等待的,更重要的,格力電器特別想強調的是國家要什么,我們做什么,這個理念我們是不會改變的。 像我們現在的數控機床可以講已經得到了很好的成長,但是它不可能像空調體積那么大,但是它對技術的研究,對于技術的掌控,我們現在很多的數控機床,開始都有用戶需要,我們解決了用戶痛點。 主持人:最后一個問題,留給您個人,這位朋友說董姐姐,您覺得從基層走向今天的成功,最主要依靠的是什么?如果用一個詞來評價自己的話,您會怎么評價? 董明珠:我覺得我就是執著,有的時候遇到很多一般人都覺得不可抗力,第二個從個人的收入已經可以享受天倫之樂了,為什么還要堅持在做,我自己想要做的一件事,希望把格力電器這個團隊,不能靠一個人,一定要有一個很優秀的團隊,特別是領軍人物。領軍人物太重要了,我認為領軍人物能夠出現的時候,可能就是讓我休息的時候。如果沒有出現,我一定還會堅守,因為我深深知道自己的使命是什么,我已經不是為自己了。 主持人:您現在有重點的培養對象嗎? 董明珠:有,有我的股民、有我的員工。我們今年很開心,3700套的員工大廈已經建完了,這個小區建完了,下來陸陸續續我們的員工可以居住了,兩房一廳。就是這些人80后早就結婚了,現在90后可能很多人要結婚了,首先我要把技術團隊的人員,每個人一人一套房一定要實現,雖然有疫情,但是這個目標沒有改變。[詳情]

董明珠談昨天直播“失敗”:老是卡 科技多么重要
董明珠談昨天直播“失敗”:老是卡 科技多么重要

   由《中國企業家》雜志社、木蘭匯主辦的全球木蘭論壇暨2020(第十二屆)中國商界木蘭年會于4月25日召開。主題為“我們的新世界”。格力電器董事長兼總裁、木蘭匯榮譽理事長董明珠出席并演講。 董明珠在演講中談到昨天直播”失敗“:老是卡,所以說科技是多么重要。 以下為演講實錄摘編: 主持人:這段時間我們大家的生活節奏和工作方式都有一些改變,我想您也一樣,所以大家特別關心董總這段時間的工作狀態是什么樣的,最近您集中在忙些什么? 董明珠:我覺得還是一如既往吧。 主持人:一如既往? 董明珠:對,確實這次突發這樣的疫情,給大家帶來的是措手不及,應該說是這樣的一個現狀。所以可能給更多人帶來的是焦慮、是擔憂,甚至于有點似乎迷茫的感覺。那我覺得越在這個時候,我們越要有清醒的認識,這個疫情有利的一面有不利的一面。 不利的一面我們看到了,像格力電器一季度營收減少,這是一個很不利的現象,同時你還要維護你的員工他的收入不變。那也就是說我們在沒有銷售的情況下,你還要讓我的員工3個月,就是一季度我們要承付20多億的工資,所以這個壓力是不用說,是肯定很大。 但是我覺得這個時段,應該我們重新來看待它,我認為是一個新概念的時代,是一個顛覆性的時代。這個時代讓我們從過去的真正的傳統產業到一個新的智能化產業的真正發力點上,去更加進一步加快了我們對新的智能時代的認識。 所以我是認為在這個時代到來的時候,我們要看全世界,包括我們中國自己,我們一定是大中小,就是大企業、中型企業、小型企業,站在不同的角度扮演不同的角色,把角色要扮好,我覺得這可能是我們重新要來看的在這個時代對自己的定位,我覺得這個很重要。 他們說還能看到你笑,我覺得它只是一個短期的疫情變化,我們更要看到的是未來。在這個時間,正好給了我們一個很好的修整機會,也就是我們整裝待發,怎么樣迎接一個新的疫情過后的時代,這反而是我們現在需要去思考的。 主持人:在這個期間我們的國貨之光的名單上又多了很多防疫文字,比如說格力牌的口罩、護目鏡,還有生產口罩的口罩機,還有空氣凈化器,我看還有網友提到這個空氣凈化器很感興趣,想問問董總它的凈化力度有多大,這個價格未來有沒有可能更親民一點、更平價一點? 董明珠:我們格力疫情發生之后,我們當時并沒有想到賺錢,因為大家都面臨著困難的時候,你不可能獨善其身。比如說運輸,快遞,餐飲,食品,像這些,沒去思考過,但是國家有需要,社會有需要,所以我們馬上組織一個團隊對口罩設備進行研究,滿足了口罩設備之后,我覺得很奇怪口罩沒有什么技術含量,怎么會不達標準了。我就想研究一下口罩怎么樣造,因為這樣的一個想法我們開始建了口罩廠。搞了一個凈化車間,花了1000、2000萬,做了一個非常先進的口罩設備工廠。 由此我們的口罩開始生產起來了,現在每天我們是50萬到60萬的口罩生產,特別讓我感動的是,你的誠信會打動有良知的人,因為我們當時在董明珠店里,在線上賣,我基本上是在線上賣,有一個人找到我們認識的人,找到我們當地公司的一個老總,說你能不能幫我,我在董明珠店上已經預約到今天都沒有買到口罩,能不能開一個后門。 后來有的老總說,線上口罩都可以去買,為什么要去買格力,他說我相信格力的質量。這句話讓我們非常的長志氣,我們更加要覺得自己遵守底線,誠信是給企業帶來的是無價之寶,這就是你未來的市場。 所以我們在疫情當中,我們始終想到不是自己賺錢,是研究怎么樣來共同抵抗疫情。我們實際上10年前就研究空氣凈化的時候,但是我們過去對空氣凈化設備僅僅是一個過濾,但是我們研究的是對病毒和細菌的研究,所以我們很早就有一般的流感,口足病像這類的細菌和病毒的研究,我們已經實現了。 當時疫情發生的時候我在北京,別人跟我們講,武漢可能發生了當時都不知道什么病毒,可能發生了SARS的現象。當時我特別緊張,因為春節我們要加班,所以在北京的時間我就發了指令回來,馬上對情況進行關注,同時成立了疫情小組。我們不影響生產的時候要解決安全問題,如果你的員工病了,你的復工、復產就沒有價值了。 所以,必須在確保安全的情況下談復工復產,所以我們在春節期間有一批人在這里加班。但是到今天為止,格力沒有一個發生意外的疫情情況。 在復工的時候,我們也是一步一步從30%到50%,到80%,到全部復工。因為我們看到一個什么呢?就是當一個新的情況發生的時候,你的管理模式也要跟著變,你的管理模式、你的習慣是否能夠適應它,是一個很重要的過程。所以我們就摸索到最終9萬員工全部開工以后我們秩序井然,大家非常有序,每個員工都知道我應該做什么、我不能做什么,把大家都達到一個統一的共識。我認為在這個過程當中,我們企業在疫情面前想到的是抗擊疫情,這個是我們最重要的指標。 所以在這個過程中,我們就發現如何解決病毒,到今天為止實際上我們最成功的我覺得同樣是無心栽柳柳成蔭,我們一直在想疫情、疫情、解決疫情,但今天給我們帶來更大的一個好的回報,就是人人都需要它。 我們這2個月的時間,我年輕的一個技術團隊,可以說24小時在實驗室里沒有回過家。那么我們在原來原有一般病毒進化的條件下,研究現在新的冠狀病毒,如何能把它殺死,就徹底地把它能夠解決,能夠根治它。但是我們沒有藥物,而且產生的病毒這些人他不斷地往外噴出病毒。 我們的醫護人員他們守在第一線,他們是拿生命去拯救這個疫情的時代,我們力所能及地做的就是能夠盡力呵護他們這樣的能力。所以這個病毒凈化器我們研發出來我們特別興奮,我跟我的技術人員講,我是內心充滿了感激。 所以研發成功以后,我們特別在金銀潭醫院的時候,在一個CT室,充滿了冠狀病毒的地方,我們1個小時以后,里面冠狀病毒全部殺凈。所以它給我們帶來了很多好處,我們就延伸出很多的產品,比如電梯里面,電梯里面是人最密集的地方,空氣也最容易傳播的地方,無論你是冠狀病毒,或者你平常攜帶一些細菌什么的,那么有了這個冠狀病毒凈化器就可以全部殺死,那就給我們帶來一個安全保護。無形之中我們現在延伸出來的電梯、學校,那首先當然醫院是不用說了,更重要的我們帶來什么?一些五星級酒店、一些餐廳,特別是一些房間,那有了這個,它就是安全的,這點我們是可以用我們自己的技術支撐,我們的結果保證的。 那格力電器科技大樓和我們辦公大樓,我們現在已經開始全部摘口罩,就是我們把每個房間都裝上了我們這個冠狀病毒凈化器。所以它無形之中給我們帶來一個什么?帶來一個新的市場。 未來這個冠狀病毒凈化器,我認為一定它是跟空調一樣,家家都會必備。因為健康,沒有健康就回到零,所以健康是第一要素,這就是無心插柳柳成蔭的我的感受最深。所以當你愿意去付出、愿意去幫助別人時,你同樣得來一片新的天地,特別重要。 主持人:就是說其實一個好的產品,究其根本關注的還是人本身,關注了人之后,其實所有的市場認可,它會給你回報。在疫情期間我們看到格力也有新的動作,在醫療設備領域投資10億,這也是大家特別關注的。因為畢竟和您原來的領域還是很大的不一樣,您是怎么考慮的? 董明珠:我現在通過這次疫情,我們看到了我們未來如何呵護我的醫護人員和我的病人,來快速地讓他能夠康復。太多的醫療設備,就像前面何社長講的一樣,在這個互聯網的時代,給我們帶來一個新的時代是什么,不是簡單的用人工用繁重的勞動,或者說是用很耗體力的思維,我們利用新的互聯網的技術,來做出提升我們的生活品質,以及我們的需求,也減輕我們的勞動來實現。其實醫療方面有很多的技術,是需要我們國家一直在強調能夠為全世界,特別是總書記講人類命運共同體,這個話的概念我認為,我們要創造更多好的東西,和別人去分享。我們進軍醫療設備,不是因為這個行業我們有錢賺,實際上我們想的是這個行業有更多的科技等到我們去創新。 主持人:就像您說的醫療設備您更關注的是它的未來,你看到的是未來有更多的科技重心在等著我們,其實這也是疫情期間挑戰給您帶來了很多新的思考,一些新的商業方向。 對于很多的制造業企業來說,挑戰是多頭的,不光是在生產端,其實還有在銷售端。格力2、3月份銷售尚且如此,我們可想而知,更多體量實力不如格力的企業,他們可能更難,尤其是中小微企業,所以我們也看到很多制造業的企業在一些新的方式和渠道上在發力。 董明珠:線上銷售,我認為未來是一個趨勢,這個趨勢是什么概念,不是說我們以后都是線上銷售。我認為不是的,更多是把它融合了,我們線下幾萬家店我依然會開,因為這些經銷商跟了格力有30年了,如果我們純粹的以后就走線上把他們拋開,意味著有幾十萬人,上百萬人將成為失業者,所以我覺得我們應該在發展過程當中,實際上我們發展的目的就是讓社會更加的美好,什么是美好,每個人都在這個環境當中有自己的一席之地,有自己一份工作,我覺得這就是我們要去思考的。所以線下的幾萬家店,隨著昨天的首秀直播,給我一個嘗試,我怎么樣帶著這幾萬家同時從線上線下來形成一個更完美的營銷模式。 比如說我們把線下的店變成的體驗店,變成一個會客的地方,交流的地方,大家可以有東西到這個店里面欣賞,同時提訴求,這就對他們來說非常好。線上就是更快速的給一些急需要的人帶來便利的服務。 主持人:因為我也正在看網友的實時互動,一直在給您點贊。 董明珠:我就在想線上并不是唯一的,線上只是把我們線下更加豐滿,比如說有人身體不方便,又想要一個空調,或者買一個飯煲,或者他的洗衣機壞了,想求助怎么辦?有了線上,可能就近通過線上下單,要求我們就近的專賣店來到家里來給它服務,這就是線上可以提供更多的超值服務,解決臨時的應急。 比如說我現在經常看我的店里,晚上兩三點鐘,我也會醒來,一醒來第一件事就是看我的手機上,我的朋友,我的消費者他們需要什么,經常看到一些在點電飯煲,比如說我現在做的水壺特別好,看到就很興奮,就下單。 現在我們開始要求格力在一天之內把產品送到用戶家里,你說他夜里2點鐘下單,也就是你第二天到晚上的時候就要爭取送到他的手上。 主持人:其實好多人也關心說在網絡直播,其實您也試水了,您一直以來都是非常有自身流量的,帶貨能力也很強的。昨天經過了初步的試水之后,您有了一些新的感悟,很多人會說您為什么不嘗試一下跟像李佳琦、薇婭這樣的網紅帶貨的頭部來合作,這樣會不會效果更好? 董明珠:帶貨有很多理解,我們很多人認為帶貨作為一個主要方、銷貨方,他對帶貨的理解就是我趕快能賣很多東西出去,他認為這個帶貨是成功的。但是作為消費者來說是什么?消費者是在這個過程當中,通過這個線上這樣一個傳播,他來了解更多產品的知識,以及找到他的需求,所以可能是兩種不同的心態。 我不認為它是簡單的一個帶貨,比如說昨天我在做直播的過程當中,我更多地主張是什么?把產品的特性告訴他,讓他知道、了解,一個是了解了健康,第二個他要知道我有沒有這個需求,第三個就是我希望我們未來形成一個常態的時候,特別是做這種所謂的帶貨,我認為比如說線上的銷售,或者是講直播吧,各種不同的表現,但是有一點,我們每一個都應該記住,特別是我們站到主動位置這樣的一個角色,你一定要對你的消費者“誠信”二字不能放棄。切記不可以賣假貨,比如剛才講名人帶貨會引來很多的流量,因為很多人崇拜明星,可能看到這個明星在上面傳播說的特別好,但是如果他拿到的東西跟你是相悖的,那就失去明星,這種形式逐步會被別人拋棄。 所以我們在掌握新的年輕人時代的心態的時候,不要老是認為年輕人他就追求一個時尚、追求一個短期的效果。但是他也是一個年輕人,他慢慢要成為一個主宰這個世界的力量,他想成為對他上面的父母、對他的子女承擔責任的時候,他就知道他買產品不是簡單追求一個簡單的時髦,也不是一個沖動。我相信在任何時候、任何時代的人對品質他是不會放棄的,而我們不能掌握年輕人時尚這樣一個心態,就是圖便宜,告訴你我這個很便宜買走吧。我接觸很多人,說線上買的扔掉了,有的買是一時激動,看起來很便宜,100塊錢、200塊錢買一個,但回來之后很多時候是無用的。 所以這一點來講,隨著時代的變化,我們在這個綠水青山的時代,節能環保,我覺得“節能”兩個字,資源的節約更顯得重要。無論是用者、無論是推者,兩者都應該把這個當做很重要的事情去誠實地面對。 主持人:比如有一個問題,有朋友問,說一直很喜歡格力的企業,我也買了格力的股票,前期賺了,但是今年一季度股價有所回落,我現在還是有點緊張,怎么辦? 董明珠:我覺得作為投資者來講,他一定要選定這個企業不是完全靠股價來支撐它的收益,他一定要看這個企業的可持續發展。格力電器是一個長期分紅的企業,那我希望更多的股民是在長期的分紅當中受益,而且我希望更多的股民希望在分紅有更多的回報收益的時候,他更應該是和企業共同發展,就是要關注企業。 我經常在講,我幾十萬的股民每一個人如果說推薦一個格力產品給你周邊的人,都會給我們帶來巨大的能量。這就是我們講的,員工是真正的企業的創造者,因為他們靠勞動打造出,靠我們的技術人員來打造出好的產品,奉獻給這個市場,而得到市場的回報,所以它產生了價值,這時候我們的股民投資應該首當其沖,扮演一個格力認真的優秀的消費者,我相信股民不用擔心,格力這個企業是是一個誠信文化的企業,它不會做數字作假,比如說我可以掩飾,一季度我告訴大家我下滑很少,我可以改一改數據,但是不能那么做,我節的我面對社會一定是真誠的。是什么樣就是什么樣。 所以我們也是很坦誠的告訴大家,我們的一季度下滑之為嚴重,但是它不會給格力帶來致命,因為格力是一個創新型的企業。像我們的冠狀病毒凈化器,在空調沒有全面起動的時候,冠狀病毒凈化器也是達到了供不應求的狀況,我們的產能非常有限。 主持人:大家希望您下一步提高產能,萬一供不應求,萬一大家都想要這臺凈化器,也希望我們能夠提供擴大產能,給更多的朋友來購買這臺機器,我一直在看大家的留言,這個問題真的有一點犀利。 關于您和雷總的賭約,這些年大家都非常的關心,在接下來會不會您的優勢就沒有過去那么大? 董明珠:本身雷軍跟我就不再一個軌道上,我是重資產的制造業,他是輕資產在風口上也會飛上天的一個豬,他會借助很多外部的變化來調整,或者在某個時間段可能會有大的變化。比如說今年疫情情況下,可能對他來說不一定有很大的影響,但是對我們來說就有很大的影響。 未來,我認為我們企業追求的目標是100年的企業,能夠承載的是一代一代人這樣一個企業文化。我覺得今天在談雷軍和董明珠的事兒,我覺得已經不是一個話題了。 主持人:我們看明天,今天我們的主題就是我們的新世界,我們假設給新世界時間概念范圍縮小一點,我們就說未來的五年,您對格力定位的目標是什么,KPI是什么? 董明珠:格力未來的五年目標,我覺得我們的目標從來沒有變過,但是我相信在這個目標能否實現的情況下,還要我們外部的環境,一個是內部的力量,這兩者是之間是要不斷的去進行調整和完善的。 第二個,格力電器很多現在講是格力空調,格力電器真的不是一個單一的空調企業,更不是一個單一的家電企業,現在冰箱、洗衣機生活電器都做,我特別開心在我的店里,我每天去關注,現在我們自己在上面的生活電器電飯煲、風扇銷售額在我的商城里面占的比已經到了40%、50%。所以要有一個讓人們接受的過程,我覺得是有時間等待的,更重要的,格力電器特別想強調的是國家要什么,我們做什么,這個理念我們是不會改變的。 像我們現在的數控機床可以講已經得到了很好的成長,但是它不可能像空調體積那么大,但是它對技術的研究,對于技術的掌控,我們現在很多的數控機床,開始都有用戶需要,我們解決了用戶痛點。 主持人:最后一個問題,留給您個人,這位朋友說董姐姐,您覺得從基層走向今天的成功,最主要依靠的是什么?如果用一個詞來評價自己的話,您會怎么評價? 董明珠:我覺得我就是執著,有的時候遇到很多一般人都覺得不可抗力,第二個從個人的收入已經可以享受天倫之樂了,為什么還要堅持在做,我自己想要做的一件事,希望把格力電器這個團隊,不能靠一個人,一定要有一個很優秀的團隊,特別是領軍人物。領軍人物太重要了,我認為領軍人物能夠出現的時候,可能就是讓我休息的時候。如果沒有出現,我一定還會堅守,因為我深深知道自己的使命是什么,我已經不是為自己了。 主持人:您現在有重點的培養對象嗎? 董明珠:有,有我的股民、有我的員工。我們今年很開心,3700套的員工大廈已經建完了,這個小區建完了,下來陸陸續續我們的員工可以居住了,兩房一廳。就是這些人80后早就結婚了,現在90后可能很多人要結婚了,首先我要把技術團隊的人員,每個人一人一套房一定要實現,雖然有疫情,但是這個目標沒有改變。    [詳情]

有老總因搶不到格力口罩想走后門 董明珠:非常感動
有老總因搶不到格力口罩想走后門 董明珠:非常感動

   由《中國企業家》雜志社、木蘭匯主辦的全球木蘭論壇暨2020(第十二屆)中國商界木蘭年會于4月25日召開。主題為“我們的新世界”。格力電器董事長兼總裁、木蘭匯榮譽理事長董明珠出席并演講。 董明珠談到有位老總因為搶不到格力限量口罩想找董明珠走后門,為什么市面上那么多口罩只選擇格力?老總說因為信任。董明珠稱聽了“非常感動“。 以下為演講實錄摘編: 主持人:這段時間我們大家的生活節奏和工作方式都有一些改變,我想您也一樣,所以大家特別關心董總這段時間的工作狀態是什么樣的,最近您集中在忙些什么? 董明珠:我覺得還是一如既往吧。 主持人:一如既往? 董明珠:對,確實這次突發這樣的疫情,給大家帶來的是措手不及,應該說是這樣的一個現狀。所以可能給更多人帶來的是焦慮、是擔憂,甚至于有點似乎迷茫的感覺。那我覺得越在這個時候,我們越要有清醒的認識,這個疫情有利的一面有不利的一面。 不利的一面我們看到了,像格力電器一季度營收減少,這是一個很不利的現象,同時你還要維護你的員工他的收入不變。那也就是說我們在沒有銷售的情況下,你還要讓我的員工3個月,就是一季度我們要承付20多億的工資,所以這個壓力是不用說,是肯定很大。 但是我覺得這個時段,應該我們重新來看待它,我認為是一個新概念的時代,是一個顛覆性的時代。這個時代讓我們從過去的真正的傳統產業到一個新的智能化產業的真正發力點上,去更加進一步加快了我們對新的智能時代的認識。 所以我是認為在這個時代到來的時候,我們要看全世界,包括我們中國自己,我們一定是大中小,就是大企業、中型企業、小型企業,站在不同的角度扮演不同的角色,把角色要扮好,我覺得這可能是我們重新要來看的在這個時代對自己的定位,我覺得這個很重要。 他們說還能看到你笑,我覺得它只是一個短期的疫情變化,我們更要看到的是未來。在這個時間,正好給了我們一個很好的修整機會,也就是我們整裝待發,怎么樣迎接一個新的疫情過后的時代,這反而是我們現在需要去思考的。 主持人:在這個期間我們的國貨之光的名單上又多了很多防疫文字,比如說格力牌的口罩、護目鏡,還有生產口罩的口罩機,還有空氣凈化器,我看還有網友提到這個空氣凈化器很感興趣,想問問董總它的凈化力度有多大,這個價格未來有沒有可能更親民一點、更平價一點? 董明珠:我們格力疫情發生之后,我們當時并沒有想到賺錢,因為大家都面臨著困難的時候,你不可能獨善其身。比如說運輸,快遞,餐飲,食品,像這些,沒去思考過,但是國家有需要,社會有需要,所以我們馬上組織一個團隊對口罩設備進行研究,滿足了口罩設備之后,我覺得很奇怪口罩沒有什么技術含量,怎么會不達標準了。我就想研究一下口罩怎么樣造,因為這樣的一個想法我們開始建了口罩廠。搞了一個凈化車間,花了1000、2000萬,做了一個非常先進的口罩設備工廠。 由此我們的口罩開始生產起來了,現在每天我們是50萬到60萬的口罩生產,特別讓我感動的是,你的誠信會打動有良知的人,因為我們當時在董明珠店里,在線上賣,我基本上是在線上賣,有一個人找到我們認識的人,找到我們當地公司的一個老總,說你能不能幫我,我在董明珠店上已經預約到今天都沒有買到口罩,能不能開一個后門。 后來有的老總說,線上口罩都可以去買,為什么要去買格力,他說我相信格力的質量。這句話讓我們非常的長志氣,我們更加要覺得自己遵守底線,誠信是給企業帶來的是無價之寶,這就是你未來的市場。 所以我們在疫情當中,我們始終想到不是自己賺錢,是研究怎么樣來共同抵抗疫情。我們實際上10年前就研究空氣凈化的時候,但是我們過去對空氣凈化設備僅僅是一個過濾,但是我們研究的是對病毒和細菌的研究,所以我們很早就有一般的流感,口足病像這類的細菌和病毒的研究,我們已經實現了。 當時疫情發生的時候我在北京,別人跟我們講,武漢可能發生了當時都不知道什么病毒,可能發生了SARS的現象。當時我特別緊張,因為春節我們要加班,所以在北京的時間我就發了指令回來,馬上對情況進行關注,同時成立了疫情小組。我們不影響生產的時候要解決安全問題,如果你的員工病了,你的復工、復產就沒有價值了。 所以,必須在確保安全的情況下談復工復產,所以我們在春節期間有一批人在這里加班。但是到今天為止,格力沒有一個發生意外的疫情情況。 在復工的時候,我們也是一步一步從30%到50%,到80%,到全部復工。因為我們看到一個什么呢?就是當一個新的情況發生的時候,你的管理模式也要跟著變,你的管理模式、你的習慣是否能夠適應它,是一個很重要的過程。所以我們就摸索到最終9萬員工全部開工以后我們秩序井然,大家非常有序,每個員工都知道我應該做什么、我不能做什么,把大家都達到一個統一的共識。我認為在這個過程當中,我們企業在疫情面前想到的是抗擊疫情,這個是我們最重要的指標。 所以在這個過程中,我們就發現如何解決病毒,到今天為止實際上我們最成功的我覺得同樣是無心栽柳柳成蔭,我們一直在想疫情、疫情、解決疫情,但今天給我們帶來更大的一個好的回報,就是人人都需要它。 我們這2個月的時間,我年輕的一個技術團隊,可以說24小時在實驗室里沒有回過家。那么我們在原來原有一般病毒進化的條件下,研究現在新的冠狀病毒,如何能把它殺死,就徹底地把它能夠解決,能夠根治它。但是我們沒有藥物,而且產生的病毒這些人他不斷地往外噴出病毒。 我們的醫護人員他們守在第一線,他們是拿生命去拯救這個疫情的時代,我們力所能及地做的就是能夠盡力呵護他們這樣的能力。所以這個病毒凈化器我們研發出來我們特別興奮,我跟我的技術人員講,我是內心充滿了感激。 所以研發成功以后,我們特別在金銀潭醫院的時候,在一個CT室,充滿了冠狀病毒的地方,我們1個小時以后,里面冠狀病毒全部殺凈。所以它給我們帶來了很多好處,我們就延伸出很多的產品,比如電梯里面,電梯里面是人最密集的地方,空氣也最容易傳播的地方,無論你是冠狀病毒,或者你平常攜帶一些細菌什么的,那么有了這個冠狀病毒凈化器就可以全部殺死,那就給我們帶來一個安全保護。無形之中我們現在延伸出來的電梯、學校,那首先當然醫院是不用說了,更重要的我們帶來什么?一些五星級酒店、一些餐廳,特別是一些房間,那有了這個,它就是安全的,這點我們是可以用我們自己的技術支撐,我們的結果保證的。 那格力電器科技大樓和我們辦公大樓,我們現在已經開始全部摘口罩,就是我們把每個房間都裝上了我們這個冠狀病毒凈化器。所以它無形之中給我們帶來一個什么?帶來一個新的市場。 未來這個冠狀病毒凈化器,我認為一定它是跟空調一樣,家家都會必備。因為健康,沒有健康就回到零,所以健康是第一要素,這就是無心插柳柳成蔭的我的感受最深。所以當你愿意去付出、愿意去幫助別人時,你同樣得來一片新的天地,特別重要。 主持人:就是說其實一個好的產品,究其根本關注的還是人本身,關注了人之后,其實所有的市場認可,它會給你回報。在疫情期間我們看到格力也有新的動作,在醫療設備領域投資10億,這也是大家特別關注的。因為畢竟和您原來的領域還是很大的不一樣,您是怎么考慮的? 董明珠:我現在通過這次疫情,我們看到了我們未來如何呵護我的醫護人員和我的病人,來快速地讓他能夠康復。太多的醫療設備,就像前面何社長講的一樣,在這個互聯網的時代,給我們帶來一個新的時代是什么,不是簡單的用人工用繁重的勞動,或者說是用很耗體力的思維,我們利用新的互聯網的技術,來做出提升我們的生活品質,以及我們的需求,也減輕我們的勞動來實現。其實醫療方面有很多的技術,是需要我們國家一直在強調能夠為全世界,特別是總書記講人類命運共同體,這個話的概念我認為,我們要創造更多好的東西,和別人去分享。我們進軍醫療設備,不是因為這個行業我們有錢賺,實際上我們想的是這個行業有更多的科技等到我們去創新。 主持人:就像您說的醫療設備您更關注的是它的未來,你看到的是未來有更多的科技重心在等著我們,其實這也是疫情期間挑戰給您帶來了很多新的思考,一些新的商業方向。 對于很多的制造業企業來說,挑戰是多頭的,不光是在生產端,其實還有在銷售端。格力2、3月份銷售尚且如此,我們可想而知,更多體量實力不如格力的企業,他們可能更難,尤其是中小微企業,所以我們也看到很多制造業的企業在一些新的方式和渠道上在發力。 董明珠:線上銷售,我認為未來是一個趨勢,這個趨勢是什么概念,不是說我們以后都是線上銷售。我認為不是的,更多是把它融合了,我們線下幾萬家店我依然會開,因為這些經銷商跟了格力有30年了,如果我們純粹的以后就走線上把他們拋開,意味著有幾十萬人,上百萬人將成為失業者,所以我覺得我們應該在發展過程當中,實際上我們發展的目的就是讓社會更加的美好,什么是美好,每個人都在這個環境當中有自己的一席之地,有自己一份工作,我覺得這就是我們要去思考的。所以線下的幾萬家店,隨著昨天的首秀直播,給我一個嘗試,我怎么樣帶著這幾萬家同時從線上線下來形成一個更完美的營銷模式。 比如說我們把線下的店變成的體驗店,變成一個會客的地方,交流的地方,大家可以有東西到這個店里面欣賞,同時提訴求,這就對他們來說非常好。線上就是更快速的給一些急需要的人帶來便利的服務。 主持人:因為我也正在看網友的實時互動,一直在給您點贊。 董明珠:我就在想線上并不是唯一的,線上只是把我們線下更加豐滿,比如說有人身體不方便,又想要一個空調,或者買一個飯煲,或者他的洗衣機壞了,想求助怎么辦?有了線上,可能就近通過線上下單,要求我們就近的專賣店來到家里來給它服務,這就是線上可以提供更多的超值服務,解決臨時的應急。 比如說我現在經常看我的店里,晚上兩三點鐘,我也會醒來,一醒來第一件事就是看我的手機上,我的朋友,我的消費者他們需要什么,經常看到一些在點電飯煲,比如說我現在做的水壺特別好,看到就很興奮,就下單。 現在我們開始要求格力在一天之內把產品送到用戶家里,你說他夜里2點鐘下單,也就是你第二天到晚上的時候就要爭取送到他的手上。 主持人:其實好多人也關心說在網絡直播,其實您也試水了,您一直以來都是非常有自身流量的,帶貨能力也很強的。昨天經過了初步的試水之后,您有了一些新的感悟,很多人會說您為什么不嘗試一下跟像李佳琦、薇婭這樣的網紅帶貨的頭部來合作,這樣會不會效果更好? 董明珠:帶貨有很多理解,我們很多人認為帶貨作為一個主要方、銷貨方,他對帶貨的理解就是我趕快能賣很多東西出去,他認為這個帶貨是成功的。但是作為消費者來說是什么?消費者是在這個過程當中,通過這個線上這樣一個傳播,他來了解更多產品的知識,以及找到他的需求,所以可能是兩種不同的心態。 我不認為它是簡單的一個帶貨,比如說昨天我在做直播的過程當中,我更多地主張是什么?把產品的特性告訴他,讓他知道、了解,一個是了解了健康,第二個他要知道我有沒有這個需求,第三個就是我希望我們未來形成一個常態的時候,特別是做這種所謂的帶貨,我認為比如說線上的銷售,或者是講直播吧,各種不同的表現,但是有一點,我們每一個都應該記住,特別是我們站到主動位置這樣的一個角色,你一定要對你的消費者“誠信”二字不能放棄。切記不可以賣假貨,比如剛才講名人帶貨會引來很多的流量,因為很多人崇拜明星,可能看到這個明星在上面傳播說的特別好,但是如果他拿到的東西跟你是相悖的,那就失去明星,這種形式逐步會被別人拋棄。 所以我們在掌握新的年輕人時代的心態的時候,不要老是認為年輕人他就追求一個時尚、追求一個短期的效果。但是他也是一個年輕人,他慢慢要成為一個主宰這個世界的力量,他想成為對他上面的父母、對他的子女承擔責任的時候,他就知道他買產品不是簡單追求一個簡單的時髦,也不是一個沖動。我相信在任何時候、任何時代的人對品質他是不會放棄的,而我們不能掌握年輕人時尚這樣一個心態,就是圖便宜,告訴你我這個很便宜買走吧。我接觸很多人,說線上買的扔掉了,有的買是一時激動,看起來很便宜,100塊錢、200塊錢買一個,但回來之后很多時候是無用的。 所以這一點來講,隨著時代的變化,我們在這個綠水青山的時代,節能環保,我覺得“節能”兩個字,資源的節約更顯得重要。無論是用者、無論是推者,兩者都應該把這個當做很重要的事情去誠實地面對。 主持人:比如有一個問題,有朋友問,說一直很喜歡格力的企業,我也買了格力的股票,前期賺了,但是今年一季度股價有所回落,我現在還是有點緊張,怎么辦? 董明珠:我覺得作為投資者來講,他一定要選定這個企業不是完全靠股價來支撐它的收益,他一定要看這個企業的可持續發展。格力電器是一個長期分紅的企業,那我希望更多的股民是在長期的分紅當中受益,而且我希望更多的股民希望在分紅有更多的回報收益的時候,他更應該是和企業共同發展,就是要關注企業。 我經常在講,我幾十萬的股民每一個人如果說推薦一個格力產品給你周邊的人,都會給我們帶來巨大的能量。這就是我們講的,員工是真正的企業的創造者,因為他們靠勞動打造出,靠我們的技術人員來打造出好的產品,奉獻給這個市場,而得到市場的回報,所以它產生了價值,這時候我們的股民投資應該首當其沖,扮演一個格力認真的優秀的消費者,我相信股民不用擔心,格力這個企業是是一個誠信文化的企業,它不會做數字作假,比如說我可以掩飾,一季度我告訴大家我下滑很少,我可以改一改數據,但是不能那么做,我節的我面對社會一定是真誠的。是什么樣就是什么樣。 所以我們也是很坦誠的告訴大家,我們的一季度下滑之為嚴重,但是它不會給格力帶來致命,因為格力是一個創新型的企業。像我們的冠狀病毒凈化器,在空調沒有全面起動的時候,冠狀病毒凈化器也是達到了供不應求的狀況,我們的產能非常有限。 主持人:大家希望您下一步提高產能,萬一供不應求,萬一大家都想要這臺凈化器,也希望我們能夠提供擴大產能,給更多的朋友來購買這臺機器,我一直在看大家的留言,這個問題真的有一點犀利。 關于您和雷總的賭約,這些年大家都非常的關心,在接下來會不會您的優勢就沒有過去那么大? 董明珠:本身雷軍跟我就不再一個軌道上,我是重資產的制造業,他是輕資產在風口上也會飛上天的一個豬,他會借助很多外部的變化來調整,或者在某個時間段可能會有大的變化。比如說今年疫情情況下,可能對他來說不一定有很大的影響,但是對我們來說就有很大的影響。 未來,我認為我們企業追求的目標是100年的企業,能夠承載的是一代一代人這樣一個企業文化。我覺得今天在談雷軍和董明珠的事兒,我覺得已經不是一個話題了。 主持人:我們看明天,今天我們的主題就是我們的新世界,我們假設給新世界時間概念范圍縮小一點,我們就說未來的五年,您對格力定位的目標是什么,KPI是什么? 董明珠:格力未來的五年目標,我覺得我們的目標從來沒有變過,但是我相信在這個目標能否實現的情況下,還要我們外部的環境,一個是內部的力量,這兩者是之間是要不斷的去進行調整和完善的。 第二個,格力電器很多現在講是格力空調,格力電器真的不是一個單一的空調企業,更不是一個單一的家電企業,現在冰箱、洗衣機生活電器都做,我特別開心在我的店里,我每天去關注,現在我們自己在上面的生活電器電飯煲、風扇銷售額在我的商城里面占的比已經到了40%、50%。所以要有一個讓人們接受的過程,我覺得是有時間等待的,更重要的,格力電器特別想強調的是國家要什么,我們做什么,這個理念我們是不會改變的。 像我們現在的數控機床可以講已經得到了很好的成長,但是它不可能像空調體積那么大,但是它對技術的研究,對于技術的掌控,我們現在很多的數控機床,開始都有用戶需要,我們解決了用戶痛點。 主持人:最后一個問題,留給您個人,這位朋友說董姐姐,您覺得從基層走向今天的成功,最主要依靠的是什么?如果用一個詞來評價自己的話,您會怎么評價? 董明珠:我覺得我就是執著,有的時候遇到很多一般人都覺得不可抗力,第二個從個人的收入已經可以享受天倫之樂了,為什么還要堅持在做,我自己想要做的一件事,希望把格力電器這個團隊,不能靠一個人,一定要有一個很優秀的團隊,特別是領軍人物。領軍人物太重要了,我認為領軍人物能夠出現的時候,可能就是讓我休息的時候。如果沒有出現,我一定還會堅守,因為我深深知道自己的使命是什么,我已經不是為自己了。 主持人:您現在有重點的培養對象嗎? 董明珠:有,有我的股民、有我的員工。我們今年很開心,3700套的員工大廈已經建完了,這個小區建完了,下來陸陸續續我們的員工可以居住了,兩房一廳。就是這些人80后早就結婚了,現在90后可能很多人要結婚了,首先我要把技術團隊的人員,每個人一人一套房一定要實現,雖然有疫情,但是這個目標沒有改變。[詳情]

董明珠:當企業失去誠信 無論有什么新技術都不可能持續
董明珠:當企業失去誠信 無論有什么新技術都不可能持續

   由《中國企業家》雜志社、木蘭匯主辦的全球木蘭論壇暨2020(第十二屆)中國商界木蘭年會于4月25日召開。主題為“我們的新世界”。格力電器董事長兼總裁、木蘭匯榮譽理事長董明珠出席并演講。 董明珠在演講中談到,當一個企業失去誠信,無論有什么新技術,都不可能持續。 以下為演講實錄摘編: 主持人:這段時間我們大家的生活節奏和工作方式都有一些改變,我想您也一樣,所以大家特別關心董總這段時間的工作狀態是什么樣的,最近您集中在忙些什么? 董明珠:我覺得還是一如既往吧。 主持人:一如既往? 董明珠:對,確實這次突發這樣的疫情,給大家帶來的是措手不及,應該說是這樣的一個現狀。所以可能給更多人帶來的是焦慮、是擔憂,甚至于有點似乎迷茫的感覺。那我覺得越在這個時候,我們越要有清醒的認識,這個疫情有利的一面有不利的一面。 不利的一面我們看到了,像格力電器一季度營收減少,這是一個很不利的現象,同時你還要維護你的員工他的收入不變。那也就是說我們在沒有銷售的情況下,你還要讓我的員工3個月,就是一季度我們要承付20多億的工資,所以這個壓力是不用說,是肯定很大。 但是我覺得這個時段,應該我們重新來看待它,我認為是一個新概念的時代,是一個顛覆性的時代。這個時代讓我們從過去的真正的傳統產業到一個新的智能化產業的真正發力點上,去更加進一步加快了我們對新的智能時代的認識。 所以我是認為在這個時代到來的時候,我們要看全世界,包括我們中國自己,我們一定是大中小,就是大企業、中型企業、小型企業,站在不同的角度扮演不同的角色,把角色要扮好,我覺得這可能是我們重新要來看的在這個時代對自己的定位,我覺得這個很重要。 他們說還能看到你笑,我覺得它只是一個短期的疫情變化,我們更要看到的是未來。在這個時間,正好給了我們一個很好的修整機會,也就是我們整裝待發,怎么樣迎接一個新的疫情過后的時代,這反而是我們現在需要去思考的。 主持人:在這個期間我們的國貨之光的名單上又多了很多防疫文字,比如說格力牌的口罩、護目鏡,還有生產口罩的口罩機,還有空氣凈化器,我看還有網友提到這個空氣凈化器很感興趣,想問問董總它的凈化力度有多大,這個價格未來有沒有可能更親民一點、更平價一點? 董明珠:我們格力疫情發生之后,我們當時并沒有想到賺錢,因為大家都面臨著困難的時候,你不可能獨善其身。比如說運輸,快遞,餐飲,食品,像這些,沒去思考過,但是國家有需要,社會有需要,所以我們馬上組織一個團隊對口罩設備進行研究,滿足了口罩設備之后,我覺得很奇怪口罩沒有什么技術含量,怎么會不達標準了。我就想研究一下口罩怎么樣造,因為這樣的一個想法我們開始建了口罩廠。搞了一個凈化車間,花了1000、2000萬,做了一個非常先進的口罩設備工廠。 由此我們的口罩開始生產起來了,現在每天我們是50萬到60萬的口罩生產,特別讓我感動的是,你的誠信會打動有良知的人,因為我們當時在董明珠店里,在線上賣,我基本上是在線上賣,有一個人找到我們認識的人,找到我們當地公司的一個老總,說你能不能幫我,我在董明珠店上已經預約到今天都沒有買到口罩,能不能開一個后門。 后來有的老總說,線上口罩都可以去買,為什么要去買格力,他說我相信格力的質量。這句話讓我們非常的長志氣,我們更加要覺得自己遵守底線,誠信是給企業帶來的是無價之寶,這就是你未來的市場。 所以我們在疫情當中,我們始終想到不是自己賺錢,是研究怎么樣來共同抵抗疫情。我們實際上10年前就研究空氣凈化的時候,但是我們過去對空氣凈化設備僅僅是一個過濾,但是我們研究的是對病毒和細菌的研究,所以我們很早就有一般的流感,口足病像這類的細菌和病毒的研究,我們已經實現了。 當時疫情發生的時候我在北京,別人跟我們講,武漢可能發生了當時都不知道什么病毒,可能發生了SARS的現象。當時我特別緊張,因為春節我們要加班,所以在北京的時間我就發了指令回來,馬上對情況進行關注,同時成立了疫情小組。我們不影響生產的時候要解決安全問題,如果你的員工病了,你的復工、復產就沒有價值了。 所以,必須在確保安全的情況下談復工復產,所以我們在春節期間有一批人在這里加班。但是到今天為止,格力沒有一個發生意外的疫情情況。 在復工的時候,我們也是一步一步從30%到50%,到80%,到全部復工。因為我們看到一個什么呢?就是當一個新的情況發生的時候,你的管理模式也要跟著變,你的管理模式、你的習慣是否能夠適應它,是一個很重要的過程。所以我們就摸索到最終9萬員工全部開工以后我們秩序井然,大家非常有序,每個員工都知道我應該做什么、我不能做什么,把大家都達到一個統一的共識。我認為在這個過程當中,我們企業在疫情面前想到的是抗擊疫情,這個是我們最重要的指標。 所以在這個過程中,我們就發現如何解決病毒,到今天為止實際上我們最成功的我覺得同樣是無心栽柳柳成蔭,我們一直在想疫情、疫情、解決疫情,但今天給我們帶來更大的一個好的回報,就是人人都需要它。 我們這2個月的時間,我年輕的一個技術團隊,可以說24小時在實驗室里沒有回過家。那么我們在原來原有一般病毒進化的條件下,研究現在新的冠狀病毒,如何能把它殺死,就徹底地把它能夠解決,能夠根治它。但是我們沒有藥物,而且產生的病毒這些人他不斷地往外噴出病毒。 我們的醫護人員他們守在第一線,他們是拿生命去拯救這個疫情的時代,我們力所能及地做的就是能夠盡力呵護他們這樣的能力。所以這個病毒凈化器我們研發出來我們特別興奮,我跟我的技術人員講,我是內心充滿了感激。 所以研發成功以后,我們特別在金銀潭醫院的時候,在一個CT室,充滿了冠狀病毒的地方,我們1個小時以后,里面冠狀病毒全部殺凈。所以它給我們帶來了很多好處,我們就延伸出很多的產品,比如電梯里面,電梯里面是人最密集的地方,空氣也最容易傳播的地方,無論你是冠狀病毒,或者你平常攜帶一些細菌什么的,那么有了這個冠狀病毒凈化器就可以全部殺死,那就給我們帶來一個安全保護。無形之中我們現在延伸出來的電梯、學校,那首先當然醫院是不用說了,更重要的我們帶來什么?一些五星級酒店、一些餐廳,特別是一些房間,那有了這個,它就是安全的,這點我們是可以用我們自己的技術支撐,我們的結果保證的。 那格力電器科技大樓和我們辦公大樓,我們現在已經開始全部摘口罩,就是我們把每個房間都裝上了我們這個冠狀病毒凈化器。所以它無形之中給我們帶來一個什么?帶來一個新的市場。 未來這個冠狀病毒凈化器,我認為一定它是跟空調一樣,家家都會必備。因為健康,沒有健康就回到零,所以健康是第一要素,這就是無心插柳柳成蔭的我的感受最深。所以當你愿意去付出、愿意去幫助別人時,你同樣得來一片新的天地,特別重要。 主持人:就是說其實一個好的產品,究其根本關注的還是人本身,關注了人之后,其實所有的市場認可,它會給你回報。在疫情期間我們看到格力也有新的動作,在醫療設備領域投資10億,這也是大家特別關注的。因為畢竟和您原來的領域還是很大的不一樣,您是怎么考慮的? 董明珠:我現在通過這次疫情,我們看到了我們未來如何呵護我的醫護人員和我的病人,來快速地讓他能夠康復。太多的醫療設備,就像前面何社長講的一樣,在這個互聯網的時代,給我們帶來一個新的時代是什么,不是簡單的用人工用繁重的勞動,或者說是用很耗體力的思維,我們利用新的互聯網的技術,來做出提升我們的生活品質,以及我們的需求,也減輕我們的勞動來實現。其實醫療方面有很多的技術,是需要我們國家一直在強調能夠為全世界,特別是總書記講人類命運共同體,這個話的概念我認為,我們要創造更多好的東西,和別人去分享。我們進軍醫療設備,不是因為這個行業我們有錢賺,實際上我們想的是這個行業有更多的科技等到我們去創新。 主持人:就像您說的醫療設備您更關注的是它的未來,你看到的是未來有更多的科技重心在等著我們,其實這也是疫情期間挑戰給您帶來了很多新的思考,一些新的商業方向。 對于很多的制造業企業來說,挑戰是多頭的,不光是在生產端,其實還有在銷售端。格力2、3月份銷售尚且如此,我們可想而知,更多體量實力不如格力的企業,他們可能更難,尤其是中小微企業,所以我們也看到很多制造業的企業在一些新的方式和渠道上在發力。 董明珠:線上銷售,我認為未來是一個趨勢,這個趨勢是什么概念,不是說我們以后都是線上銷售。我認為不是的,更多是把它融合了,我們線下幾萬家店我依然會開,因為這些經銷商跟了格力有30年了,如果我們純粹的以后就走線上把他們拋開,意味著有幾十萬人,上百萬人將成為失業者,所以我覺得我們應該在發展過程當中,實際上我們發展的目的就是讓社會更加的美好,什么是美好,每個人都在這個環境當中有自己的一席之地,有自己一份工作,我覺得這就是我們要去思考的。所以線下的幾萬家店,隨著昨天的首秀直播,給我一個嘗試,我怎么樣帶著這幾萬家同時從線上線下來形成一個更完美的營銷模式。 比如說我們把線下的店變成的體驗店,變成一個會客的地方,交流的地方,大家可以有東西到這個店里面欣賞,同時提訴求,這就對他們來說非常好。線上就是更快速的給一些急需要的人帶來便利的服務。 主持人:因為我也正在看網友的實時互動,一直在給您點贊。 董明珠:我就在想線上并不是唯一的,線上只是把我們線下更加豐滿,比如說有人身體不方便,又想要一個空調,或者買一個飯煲,或者他的洗衣機壞了,想求助怎么辦?有了線上,可能就近通過線上下單,要求我們就近的專賣店來到家里來給它服務,這就是線上可以提供更多的超值服務,解決臨時的應急。 比如說我現在經常看我的店里,晚上兩三點鐘,我也會醒來,一醒來第一件事就是看我的手機上,我的朋友,我的消費者他們需要什么,經常看到一些在點電飯煲,比如說我現在做的水壺特別好,看到就很興奮,就下單。 現在我們開始要求格力在一天之內把產品送到用戶家里,你說他夜里2點鐘下單,也就是你第二天到晚上的時候就要爭取送到他的手上。 主持人:其實好多人也關心說在網絡直播,其實您也試水了,您一直以來都是非常有自身流量的,帶貨能力也很強的。昨天經過了初步的試水之后,您有了一些新的感悟,很多人會說您為什么不嘗試一下跟像李佳琦、薇婭這樣的網紅帶貨的頭部來合作,這樣會不會效果更好? 董明珠:帶貨有很多理解,我們很多人認為帶貨作為一個主要方、銷貨方,他對帶貨的理解就是我趕快能賣很多東西出去,他認為這個帶貨是成功的。但是作為消費者來說是什么?消費者是在這個過程當中,通過這個線上這樣一個傳播,他來了解更多產品的知識,以及找到他的需求,所以可能是兩種不同的心態。 我不認為它是簡單的一個帶貨,比如說昨天我在做直播的過程當中,我更多地主張是什么?把產品的特性告訴他,讓他知道、了解,一個是了解了健康,第二個他要知道我有沒有這個需求,第三個就是我希望我們未來形成一個常態的時候,特別是做這種所謂的帶貨,我認為比如說線上的銷售,或者是講直播吧,各種不同的表現,但是有一點,我們每一個都應該記住,特別是我們站到主動位置這樣的一個角色,你一定要對你的消費者“誠信”二字不能放棄。切記不可以賣假貨,比如剛才講名人帶貨會引來很多的流量,因為很多人崇拜明星,可能看到這個明星在上面傳播說的特別好,但是如果他拿到的東西跟你是相悖的,那就失去明星,這種形式逐步會被別人拋棄。 所以我們在掌握新的年輕人時代的心態的時候,不要老是認為年輕人他就追求一個時尚、追求一個短期的效果。但是他也是一個年輕人,他慢慢要成為一個主宰這個世界的力量,他想成為對他上面的父母、對他的子女承擔責任的時候,他就知道他買產品不是簡單追求一個簡單的時髦,也不是一個沖動。我相信在任何時候、任何時代的人對品質他是不會放棄的,而我們不能掌握年輕人時尚這樣一個心態,就是圖便宜,告訴你我這個很便宜買走吧。我接觸很多人,說線上買的扔掉了,有的買是一時激動,看起來很便宜,100塊錢、200塊錢買一個,但回來之后很多時候是無用的。 所以這一點來講,隨著時代的變化,我們在這個綠水青山的時代,節能環保,我覺得“節能”兩個字,資源的節約更顯得重要。無論是用者、無論是推者,兩者都應該把這個當做很重要的事情去誠實地面對。 主持人:比如有一個問題,有朋友問,說一直很喜歡格力的企業,我也買了格力的股票,前期賺了,但是今年一季度股價有所回落,我現在還是有點緊張,怎么辦? 董明珠:我覺得作為投資者來講,他一定要選定這個企業不是完全靠股價來支撐它的收益,他一定要看這個企業的可持續發展。格力電器是一個長期分紅的企業,那我希望更多的股民是在長期的分紅當中受益,而且我希望更多的股民希望在分紅有更多的回報收益的時候,他更應該是和企業共同發展,就是要關注企業。 我經常在講,我幾十萬的股民每一個人如果說推薦一個格力產品給你周邊的人,都會給我們帶來巨大的能量。這就是我們講的,員工是真正的企業的創造者,因為他們靠勞動打造出,靠我們的技術人員來打造出好的產品,奉獻給這個市場,而得到市場的回報,所以它產生了價值,這時候我們的股民投資應該首當其沖,扮演一個格力認真的優秀的消費者,我相信股民不用擔心,格力這個企業是是一個誠信文化的企業,它不會做數字作假,比如說我可以掩飾,一季度我告訴大家我下滑很少,我可以改一改數據,但是不能那么做,我節的我面對社會一定是真誠的。是什么樣就是什么樣。 所以我們也是很坦誠的告訴大家,我們的一季度下滑之為嚴重,但是它不會給格力帶來致命,因為格力是一個創新型的企業。像我們的冠狀病毒凈化器,在空調沒有全面起動的時候,冠狀病毒凈化器也是達到了供不應求的狀況,我們的產能非常有限。 主持人:大家希望您下一步提高產能,萬一供不應求,萬一大家都想要這臺凈化器,也希望我們能夠提供擴大產能,給更多的朋友來購買這臺機器,我一直在看大家的留言,這個問題真的有一點犀利。 關于您和雷總的賭約,這些年大家都非常的關心,在接下來會不會您的優勢就沒有過去那么大? 董明珠:本身雷軍跟我就不再一個軌道上,我是重資產的制造業,他是輕資產在風口上也會飛上天的一個豬,他會借助很多外部的變化來調整,或者在某個時間段可能會有大的變化。比如說今年疫情情況下,可能對他來說不一定有很大的影響,但是對我們來說就有很大的影響。 未來,我認為我們企業追求的目標是100年的企業,能夠承載的是一代一代人這樣一個企業文化。我覺得今天在談雷軍和董明珠的事兒,我覺得已經不是一個話題了。 主持人:我們看明天,今天我們的主題就是我們的新世界,我們假設給新世界時間概念范圍縮小一點,我們就說未來的五年,您對格力定位的目標是什么,KPI是什么? 董明珠:格力未來的五年目標,我覺得我們的目標從來沒有變過,但是我相信在這個目標能否實現的情況下,還要我們外部的環境,一個是內部的力量,這兩者是之間是要不斷的去進行調整和完善的。 第二個,格力電器很多現在講是格力空調,格力電器真的不是一個單一的空調企業,更不是一個單一的家電企業,現在冰箱、洗衣機生活電器都做,我特別開心在我的店里,我每天去關注,現在我們自己在上面的生活電器電飯煲、風扇銷售額在我的商城里面占的比已經到了40%、50%。所以要有一個讓人們接受的過程,我覺得是有時間等待的,更重要的,格力電器特別想強調的是國家要什么,我們做什么,這個理念我們是不會改變的。 像我們現在的數控機床可以講已經得到了很好的成長,但是它不可能像空調體積那么大,但是它對技術的研究,對于技術的掌控,我們現在很多的數控機床,開始都有用戶需要,我們解決了用戶痛點。 主持人:最后一個問題,留給您個人,這位朋友說董姐姐,您覺得從基層走向今天的成功,最主要依靠的是什么?如果用一個詞來評價自己的話,您會怎么評價? 董明珠:我覺得我就是執著,有的時候遇到很多一般人都覺得不可抗力,第二個從個人的收入已經可以享受天倫之樂了,為什么還要堅持在做,我自己想要做的一件事,希望把格力電器這個團隊,不能靠一個人,一定要有一個很優秀的團隊,特別是領軍人物。領軍人物太重要了,我認為領軍人物能夠出現的時候,可能就是讓我休息的時候。如果沒有出現,我一定還會堅守,因為我深深知道自己的使命是什么,我已經不是為自己了。 主持人:您現在有重點的培養對象嗎? 董明珠:有,有我的股民、有我的員工。我們今年很開心,3700套的員工大廈已經建完了,這個小區建完了,下來陸陸續續我們的員工可以居住了,兩房一廳。就是這些人80后早就結婚了,現在90后可能很多人要結婚了,首先我要把技術團隊的人員,每個人一人一套房一定要實現,雖然有疫情,但是這個目標沒有改變。[詳情]

視頻|疫情之下現狀如何?董明珠:我還是一如既往
視頻|疫情之下現狀如何?董明珠:我還是一如既往

   由《中國企業家》雜志社、木蘭匯主辦的全球木蘭論壇暨2020(第十二屆)中國商界木蘭年會于4月25日召開。主題為“我們的新世界”。格力電器董事長兼總裁、木蘭匯榮譽理事長董明珠出席并演講。 董明珠被問在疫情下現狀如何?她表示,疫情以來對很多人是迷茫,“但我還是一如既往。” 她談到,現在不利的狀況是格力虧損幾百億,但仍然會承擔工人的工資。 有人問,格力損失了300億,怎么還看到你笑? 董明珠表示,現在疫情正好是修整機會,還要看到未來。這是企業現在所要思考的。 以下為演講實錄摘編: 主持人:這段時間我們大家的生活節奏和工作方式都有一些改變,我想您也一樣,所以大家特別關心董總這段時間的工作狀態是什么樣的,最近您集中在忙些什么? 董明珠:我覺得還是一如既往吧。 主持人:一如既往? 董明珠:對,確實這次突發這樣的疫情,給大家帶來的是措手不及,應該說是這樣的一個現狀。所以可能給更多人帶來的是焦慮、是擔憂,甚至于有點似乎迷茫的感覺。那我覺得越在這個時候,我們越要有清醒的認識,這個疫情有利的一面有不利的一面。 不利的一面我們看到了,像格力電器一季度營收減少,這是一個很不利的現象,同時你還要維護你的員工他的收入不變。那也就是說我們在沒有銷售的情況下,你還要讓我的員工3個月,就是一季度我們要承付20多億的工資,所以這個壓力是不用說,是肯定很大。 但是我覺得這個時段,應該我們重新來看待它,我認為是一個新概念的時代,是一個顛覆性的時代。這個時代讓我們從過去的真正的傳統產業到一個新的智能化產業的真正發力點上,去更加進一步加快了我們對新的智能時代的認識。 所以我是認為在這個時代到來的時候,我們要看全世界,包括我們中國自己,我們一定是大中小,就是大企業、中型企業、小型企業,站在不同的角度扮演不同的角色,把角色要扮好,我覺得這可能是我們重新要來看的在這個時代對自己的定位,我覺得這個很重要。 他們說還能看到你笑,我覺得它只是一個短期的疫情變化,我們更要看到的是未來。在這個時間,正好給了我們一個很好的修整機會,也就是我們整裝待發,怎么樣迎接一個新的疫情過后的時代,這反而是我們現在需要去思考的。 主持人:在這個期間我們的國貨之光的名單上又多了很多防疫文字,比如說格力牌的口罩、護目鏡,還有生產口罩的口罩機,還有空氣凈化器,我看還有網友提到這個空氣凈化器很感興趣,想問問董總它的凈化力度有多大,這個價格未來有沒有可能更親民一點、更平價一點? 董明珠:我們格力疫情發生之后,我們當時并沒有想到賺錢,因為大家都面臨著困難的時候,你不可能獨善其身。比如說運輸,快遞,餐飲,食品,像這些,沒去思考過,但是國家有需要,社會有需要,所以我們馬上組織一個團隊對口罩設備進行研究,滿足了口罩設備之后,我覺得很奇怪口罩沒有什么技術含量,怎么會不達標準了。我就想研究一下口罩怎么樣造,因為這樣的一個想法我們開始建了口罩廠。搞了一個凈化車間,花了1000、2000萬,做了一個非常先進的口罩設備工廠。 由此我們的口罩開始生產起來了,現在每天我們是50萬到60萬的口罩生產,特別讓我感動的是,你的誠信會打動有良知的人,因為我們當時在董明珠店里,在線上賣,我基本上是在線上賣,有一個人找到我們認識的人,找到我們當地公司的一個老總,說你能不能幫我,我在董明珠店上已經預約到今天都沒有買到口罩,能不能開一個后門。 后來有的老總說,線上口罩都可以去買,為什么要去買格力,他說我相信格力的質量。這句話讓我們非常的長志氣,我們更加要覺得自己遵守底線,誠信是給企業帶來的是無價之寶,這就是你未來的市場。 所以我們在疫情當中,我們始終想到不是自己賺錢,是研究怎么樣來共同抵抗疫情。我們實際上10年前就研究空氣凈化的時候,但是我們過去對空氣凈化設備僅僅是一個過濾,但是我們研究的是對病毒和細菌的研究,所以我們很早就有一般的流感,口足病像這類的細菌和病毒的研究,我們已經實現了。 當時疫情發生的時候我在北京,別人跟我們講,武漢可能發生了當時都不知道什么病毒,可能發生了SARS的現象。當時我特別緊張,因為春節我們要加班,所以在北京的時間我就發了指令回來,馬上對情況進行關注,同時成立了疫情小組。我們不影響生產的時候要解決安全問題,如果你的員工病了,你的復工、復產就沒有價值了。 所以,必須在確保安全的情況下談復工復產,所以我們在春節期間有一批人在這里加班。但是到今天為止,格力沒有一個發生意外的疫情情況。 在復工的時候,我們也是一步一步從30%到50%,到80%,到全部復工。因為我們看到一個什么呢?就是當一個新的情況發生的時候,你的管理模式也要跟著變,你的管理模式、你的習慣是否能夠適應它,是一個很重要的過程。所以我們就摸索到最終9萬員工全部開工以后我們秩序井然,大家非常有序,每個員工都知道我應該做什么、我不能做什么,把大家都達到一個統一的共識。我認為在這個過程當中,我們企業在疫情面前想到的是抗擊疫情,這個是我們最重要的指標。 所以在這個過程中,我們就發現如何解決病毒,到今天為止實際上我們最成功的我覺得同樣是無心栽柳柳成蔭,我們一直在想疫情、疫情、解決疫情,但今天給我們帶來更大的一個好的回報,就是人人都需要它。 我們這2個月的時間,我年輕的一個技術團隊,可以說24小時在實驗室里沒有回過家。那么我們在原來原有一般病毒進化的條件下,研究現在新的冠狀病毒,如何能把它殺死,就徹底地把它能夠解決,能夠根治它。但是我們沒有藥物,而且產生的病毒這些人他不斷地往外噴出病毒。 我們的醫護人員他們守在第一線,他們是拿生命去拯救這個疫情的時代,我們力所能及地做的就是能夠盡力呵護他們這樣的能力。所以這個病毒凈化器我們研發出來我們特別興奮,我跟我的技術人員講,我是內心充滿了感激。 所以研發成功以后,我們特別在金銀潭醫院的時候,在一個CT室,充滿了冠狀病毒的地方,我們1個小時以后,里面冠狀病毒全部殺凈。所以它給我們帶來了很多好處,我們就延伸出很多的產品,比如電梯里面,電梯里面是人最密集的地方,空氣也最容易傳播的地方,無論你是冠狀病毒,或者你平常攜帶一些細菌什么的,那么有了這個冠狀病毒凈化器就可以全部殺死,那就給我們帶來一個安全保護。無形之中我們現在延伸出來的電梯、學校,那首先當然醫院是不用說了,更重要的我們帶來什么?一些五星級酒店、一些餐廳,特別是一些房間,那有了這個,它就是安全的,這點我們是可以用我們自己的技術支撐,我們的結果保證的。 那格力電器科技大樓和我們辦公大樓,我們現在已經開始全部摘口罩,就是我們把每個房間都裝上了我們這個冠狀病毒凈化器。所以它無形之中給我們帶來一個什么?帶來一個新的市場。 未來這個冠狀病毒凈化器,我認為一定它是跟空調一樣,家家都會必備。因為健康,沒有健康就回到零,所以健康是第一要素,這就是無心插柳柳成蔭的我的感受最深。所以當你愿意去付出、愿意去幫助別人時,你同樣得來一片新的天地,特別重要。 主持人:就是說其實一個好的產品,究其根本關注的還是人本身,關注了人之后,其實所有的市場認可,它會給你回報。在疫情期間我們看到格力也有新的動作,在醫療設備領域投資10億,這也是大家特別關注的。因為畢竟和您原來的領域還是很大的不一樣,您是怎么考慮的? 董明珠:我現在通過這次疫情,我們看到了我們未來如何呵護我的醫護人員和我的病人,來快速地讓他能夠康復。太多的醫療設備,就像前面何社長講的一樣,在這個互聯網的時代,給我們帶來一個新的時代是什么,不是簡單的用人工用繁重的勞動,或者說是用很耗體力的思維,我們利用新的互聯網的技術,來做出提升我們的生活品質,以及我們的需求,也減輕我們的勞動來實現。其實醫療方面有很多的技術,是需要我們國家一直在強調能夠為全世界,特別是總書記講人類命運共同體,這個話的概念我認為,我們要創造更多好的東西,和別人去分享。我們進軍醫療設備,不是因為這個行業我們有錢賺,實際上我們想的是這個行業有更多的科技等到我們去創新。 主持人:就像您說的醫療設備您更關注的是它的未來,你看到的是未來有更多的科技重心在等著我們,其實這也是疫情期間挑戰給您帶來了很多新的思考,一些新的商業方向。 對于很多的制造業企業來說,挑戰是多頭的,不光是在生產端,其實還有在銷售端。格力2、3月份銷售尚且如此,我們可想而知,更多體量實力不如格力的企業,他們可能更難,尤其是中小微企業,所以我們也看到很多制造業的企業在一些新的方式和渠道上在發力。 董明珠:線上銷售,我認為未來是一個趨勢,這個趨勢是什么概念,不是說我們以后都是線上銷售。我認為不是的,更多是把它融合了,我們線下幾萬家店我依然會開,因為這些經銷商跟了格力有30年了,如果我們純粹的以后就走線上把他們拋開,意味著有幾十萬人,上百萬人將成為失業者,所以我覺得我們應該在發展過程當中,實際上我們發展的目的就是讓社會更加的美好,什么是美好,每個人都在這個環境當中有自己的一席之地,有自己一份工作,我覺得這就是我們要去思考的。所以線下的幾萬家店,隨著昨天的首秀直播,給我一個嘗試,我怎么樣帶著這幾萬家同時從線上線下來形成一個更完美的營銷模式。 比如說我們把線下的店變成的體驗店,變成一個會客的地方,交流的地方,大家可以有東西到這個店里面欣賞,同時提訴求,這就對他們來說非常好。線上就是更快速的給一些急需要的人帶來便利的服務。 主持人:因為我也正在看網友的實時互動,一直在給您點贊。 董明珠:我就在想線上并不是唯一的,線上只是把我們線下更加豐滿,比如說有人身體不方便,又想要一個空調,或者買一個飯煲,或者他的洗衣機壞了,想求助怎么辦?有了線上,可能就近通過線上下單,要求我們就近的專賣店來到家里來給它服務,這就是線上可以提供更多的超值服務,解決臨時的應急。 比如說我現在經常看我的店里,晚上兩三點鐘,我也會醒來,一醒來第一件事就是看我的手機上,我的朋友,我的消費者他們需要什么,經常看到一些在點電飯煲,比如說我現在做的水壺特別好,看到就很興奮,就下單。 現在我們開始要求格力在一天之內把產品送到用戶家里,你說他夜里2點鐘下單,也就是你第二天到晚上的時候就要爭取送到他的手上。 主持人:其實好多人也關心說在網絡直播,其實您也試水了,您一直以來都是非常有自身流量的,帶貨能力也很強的。昨天經過了初步的試水之后,您有了一些新的感悟,很多人會說您為什么不嘗試一下跟像李佳琦、薇婭這樣的網紅帶貨的頭部來合作,這樣會不會效果更好? 董明珠:帶貨有很多理解,我們很多人認為帶貨作為一個主要方、銷貨方,他對帶貨的理解就是我趕快能賣很多東西出去,他認為這個帶貨是成功的。但是作為消費者來說是什么?消費者是在這個過程當中,通過這個線上這樣一個傳播,他來了解更多產品的知識,以及找到他的需求,所以可能是兩種不同的心態。 我不認為它是簡單的一個帶貨,比如說昨天我在做直播的過程當中,我更多地主張是什么?把產品的特性告訴他,讓他知道、了解,一個是了解了健康,第二個他要知道我有沒有這個需求,第三個就是我希望我們未來形成一個常態的時候,特別是做這種所謂的帶貨,我認為比如說線上的銷售,或者是講直播吧,各種不同的表現,但是有一點,我們每一個都應該記住,特別是我們站到主動位置這樣的一個角色,你一定要對你的消費者“誠信”二字不能放棄。切記不可以賣假貨,比如剛才講名人帶貨會引來很多的流量,因為很多人崇拜明星,可能看到這個明星在上面傳播說的特別好,但是如果他拿到的東西跟你是相悖的,那就失去明星,這種形式逐步會被別人拋棄。 所以我們在掌握新的年輕人時代的心態的時候,不要老是認為年輕人他就追求一個時尚、追求一個短期的效果。但是他也是一個年輕人,他慢慢要成為一個主宰這個世界的力量,他想成為對他上面的父母、對他的子女承擔責任的時候,他就知道他買產品不是簡單追求一個簡單的時髦,也不是一個沖動。我相信在任何時候、任何時代的人對品質他是不會放棄的,而我們不能掌握年輕人時尚這樣一個心態,就是圖便宜,告訴你我這個很便宜買走吧。我接觸很多人,說線上買的扔掉了,有的買是一時激動,看起來很便宜,100塊錢、200塊錢買一個,但回來之后很多時候是無用的。 所以這一點來講,隨著時代的變化,我們在這個綠水青山的時代,節能環保,我覺得“節能”兩個字,資源的節約更顯得重要。無論是用者、無論是推者,兩者都應該把這個當做很重要的事情去誠實地面對。 主持人:比如有一個問題,有朋友問,說一直很喜歡格力的企業,我也買了格力的股票,前期賺了,但是今年一季度股價有所回落,我現在還是有點緊張,怎么辦? 董明珠:我覺得作為投資者來講,他一定要選定這個企業不是完全靠股價來支撐它的收益,他一定要看這個企業的可持續發展。格力電器是一個長期分紅的企業,那我希望更多的股民是在長期的分紅當中受益,而且我希望更多的股民希望在分紅有更多的回報收益的時候,他更應該是和企業共同發展,就是要關注企業。 我經常在講,我幾十萬的股民每一個人如果說推薦一個格力產品給你周邊的人,都會給我們帶來巨大的能量。這就是我們講的,員工是真正的企業的創造者,因為他們靠勞動打造出,靠我們的技術人員來打造出好的產品,奉獻給這個市場,而得到市場的回報,所以它產生了價值,這時候我們的股民投資應該首當其沖,扮演一個格力認真的優秀的消費者,我相信股民不用擔心,格力這個企業是是一個誠信文化的企業,它不會做數字作假,比如說我可以掩飾,一季度我告訴大家我下滑很少,我可以改一改數據,但是不能那么做,我節的我面對社會一定是真誠的。是什么樣就是什么樣。 所以我們也是很坦誠的告訴大家,我們的一季度下滑之為嚴重,但是它不會給格力帶來致命,因為格力是一個創新型的企業。像我們的冠狀病毒凈化器,在空調沒有全面起動的時候,冠狀病毒凈化器也是達到了供不應求的狀況,我們的產能非常有限。 主持人:大家希望您下一步提高產能,萬一供不應求,萬一大家都想要這臺凈化器,也希望我們能夠提供擴大產能,給更多的朋友來購買這臺機器,我一直在看大家的留言,這個問題真的有一點犀利。 關于您和雷總的賭約,這些年大家都非常的關心,在接下來會不會您的優勢就沒有過去那么大? 董明珠:本身雷軍跟我就不再一個軌道上,我是重資產的制造業,他是輕資產在風口上也會飛上天的一個豬,他會借助很多外部的變化來調整,或者在某個時間段可能會有大的變化。比如說今年疫情情況下,可能對他來說不一定有很大的影響,但是對我們來說就有很大的影響。 未來,我認為我們企業追求的目標是100年的企業,能夠承載的是一代一代人這樣一個企業文化。我覺得今天在談雷軍和董明珠的事兒,我覺得已經不是一個話題了。 主持人:我們看明天,今天我們的主題就是我們的新世界,我們假設給新世界時間概念范圍縮小一點,我們就說未來的五年,您對格力定位的目標是什么,KPI是什么? 董明珠:格力未來的五年目標,我覺得我們的目標從來沒有變過,但是我相信在這個目標能否實現的情況下,還要我們外部的環境,一個是內部的力量,這兩者是之間是要不斷的去進行調整和完善的。 第二個,格力電器很多現在講是格力空調,格力電器真的不是一個單一的空調企業,更不是一個單一的家電企業,現在冰箱、洗衣機生活電器都做,我特別開心在我的店里,我每天去關注,現在我們自己在上面的生活電器電飯煲、風扇銷售額在我的商城里面占的比已經到了40%、50%。所以要有一個讓人們接受的過程,我覺得是有時間等待的,更重要的,格力電器特別想強調的是國家要什么,我們做什么,這個理念我們是不會改變的。 像我們現在的數控機床可以講已經得到了很好的成長,但是它不可能像空調體積那么大,但是它對技術的研究,對于技術的掌控,我們現在很多的數控機床,開始都有用戶需要,我們解決了用戶痛點。 主持人:最后一個問題,留給您個人,這位朋友說董姐姐,您覺得從基層走向今天的成功,最主要依靠的是什么?如果用一個詞來評價自己的話,您會怎么評價? 董明珠:我覺得我就是執著,有的時候遇到很多一般人都覺得不可抗力,第二個從個人的收入已經可以享受天倫之樂了,為什么還要堅持在做,我自己想要做的一件事,希望把格力電器這個團隊,不能靠一個人,一定要有一個很優秀的團隊,特別是領軍人物。領軍人物太重要了,我認為領軍人物能夠出現的時候,可能就是讓我休息的時候。如果沒有出現,我一定還會堅守,因為我深深知道自己的使命是什么,我已經不是為自己了。 主持人:您現在有重點的培養對象嗎? 董明珠:有,有我的股民、有我的員工。我們今年很開心,3700套的員工大廈已經建完了,這個小區建完了,下來陸陸續續我們的員工可以居住了,兩房一廳。就是這些人80后早就結婚了,現在90后可能很多人要結婚了,首先我要把技術團隊的人員,每個人一人一套房一定要實現,雖然有疫情,但是這個目標沒有改變。[詳情]

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